IT 和开发人员工具的支持级别

原样

Tableau 不会主动监控“原样”工具以获取反馈，这些工具是在没有支持的情况下提供的。如果您遇到任何问题，可以在 Tableau 社区论坛寻求帮助。

社区支持

Tableau 将定期查看社区支持的工具的评论和请求并处理反馈。如果您遇到任何问题，可以在 Tableau 社区论坛上寻求帮助，或在工具的问题跟踪器中记录您发现的任何缺陷。咨询服务或许可以满足您的需求；您的客户经理和/或服务帐户合作伙伴可以协助您获取专业服务。

Tableau 支持

Tableau 针对潜在的缺陷和在未经修改的情况下无法正常运行的示例代码提供支持。如果您需要与代码相关的帮助，请在 Tableau 开发人员社区论坛上提交问题并寻求帮助，或在工具的问题跟踪器中记录您发现的任何缺陷。如果您是 Tableau 客户，可以联系 Tableau 支持部门，针对 Tableau 提供的示例代码中的错误获取帮助。但是，Tableau 不会为客户使用特定工具创建的程序提供支持。咨询服务或许可以满足您的需求；您的客户经理和/或服务帐户合作伙伴可以协助您获取专业服务。

开发者支持

开发者支持适用于加入优先和标志成功计划的客户，专门针对需要一些编码或开发人员专业知识的产品领域。这可以包括 SSO/身份存储配置。查看开发者支持页面，了解“开发者支持”可以为“优先”和“标志”客户提供哪些方面的帮助。

针对 Tableau 支持的工具，我们为所有支持和成功计划（包括“标准”计划）的客户提供以下支持：

主题

详细信息

本地或 AD 身份存储
  • 排查与 Tableau Server 本地或 Active Directory 身份存储相关的故障/修复问题或性能问题

原始 tabcmd 和 TSM
  • 排查任何命令的故障/修复问题

嵌入 SSO（受信任的身份验证、来宾、默认 SSO）
  • 排查以下方面的故障/修复问题：
    • 受信任的身份验证
    • 来宾用户访问
    • 默认 SSO

非代码嵌入
  • 排查以下方面的故障/修复问题：
    • Salesforce LWC
    • Sharepoint

分析扩展配置
  • 排查连接以下集成时遇到的故障/修复问题：
    • TabPy 集成
    • RServe 集成

嵌入在 Tableau Server/Cloud 中生成的视图共享代码，不进行修改
  • 排查使用 Tableau 生成的代码时遇到的故障/修复问题

身份池配置 (REST API)
  • 排查使用 REST API 进行的身份池配置的故障/修复问题