As-is
Tableau non monitora attivamente gli strumenti "As-is" in relazione ai feedback; sono messi a disposizione senza supporto. In caso di problemi, puoi chiedere aiuto sui forum della community di Tableau.
Supportato dalla community
Tableau esamina periodicamente i commenti, le richieste e i feedback riguardanti gli strumenti supportati dalla community. In caso di problemi, puoi chiedere aiuto sui forum della community di Tableau o registrare eventuali difetti rilevati nel tracker dei problemi dello strumento. Possono essere disponibili offerte di servizi professionali per le tue esigenze; il tuo Account Executive e/o l'Account Partner dei servizi possono aiutarti ad accedere ai servizi professionali.
Assistenza fornita da Tableau
Tableau fornisce supporto per potenziali difetti e per il codice di esempio non modificato in caso di malfunzionamenti. Per ricevere assistenza in relazione al tuo codice, invia le tue domande e chiedi aiuto sui forum della community di sviluppatori Tableau o registra eventuali difetti rilevati nel tracker dei problemi dello strumento. I clienti Tableau possono contattare il servizio di assistenza di Tableau per ricevere assistenza in caso di errori nel codice di esempio fornito da Tableau. Tableau non fornisce però supporto per i programmi creati dai clienti che utilizzano uno strumento specifico. Possono essere disponibili offerte di servizi professionali per le tue esigenze; il tuo Account Executive e/o l'Account Partner dei servizi possono aiutarti ad accedere ai servizi professionali.
Supporto per gli sviluppatori
Il supporto per gli sviluppatori è disponibile per i clienti con piani per il successo di tipo Premier e Signature, in particolare per le aree dei prodotti che richiedono esperienza di programmazione o di sviluppo. Ad esempio, includere la configurazione dell'SSO/archivio di identità. Consulta la pagina del supporto per gli sviluppatori per scoprire cosa copre il supporto per gli sviluppatori dedicato ai clienti Premier e Signature.
Il seguente supporto è fornito per gli strumenti supportati da Tableau ai clienti in tutti i piani di supporto e i piani per il successo, compreso il piano Standard:
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Argomento |
Dettagli |
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Archivio delle identità locale o AD |
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tabcmd e tsm originali |
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Incorporamento di SSO (Autenticazione attendibile, Utente guest, SSO predefinito) |
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Incorporamento senza codice |
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Configurazione di Analytics Extensions |
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Incorporamento codice di condivisione generato in Tableau Server/Cloud per le viste, senza modifiche |
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Configurazione dli pool di identità (API REST) |
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