자체 지원
Tableau는 자체 지원 도구의 피드백 여부를 적극적으로 모니터링하지 않으며 별도의 지원 없이 이러한 도구를 제공합니다. 문제가 있는 경우 Tableau 커뮤니티 포럼을 통해 도움을 요청할 수 있습니다.
커뮤니티에서 지원
Tableau는 주기적으로 댓글과 요청을 검토하고 커뮤니티에서 지원되는 도구에 대한 피드백을 처리합니다. 문제가 있는 경우 Tableau 커뮤니티 포럼을 통해 도움을 요청하거나 발견한 결함을 도구의 문제 추적기에 기록할 수 있습니다. 귀하에게 필요한 사항을 지원하는 컨설팅 서비스가 제공될 수 있으며, Account Executive 및/또는 Services Account Partner가 컨설팅 서비스 이용에 도움을 드릴 수 있습니다.
Tableau에서 지원
Tableau는 잠재적인 결함과 작동하지 않는데 아직 수정되지 않은 샘플 코드에 대한 지원을 제공합니다. 코드와 관련된 지원이 필요한 경우 Tableau 개발자 커뮤니티 포럼을 통해 질문을 제출하고 도움을 요청하거나 발견한 결함을 도구의 문제 추적기에 기록하십시오. Tableau 고객인 경우 Tableau 지원팀에 문의하여 Tableau에서 제공한 샘플 코드의 오류와 관련된 지원을 받을 수 있습니다. 그러나 Tableau는 고객이 만든 프로그램 중 특정 도구를 사용하는 프로그램은 지원하지 않습니다. 귀하에게 필요한 사항을 지원하는 컨설팅 서비스가 제공될 수 있으며, Account Executive 및/또는 Services Account Partner가 컨설팅 서비스 이용에 도움을 드릴 수 있습니다.
개발자 지원
개발자 지원은 제품에서 특히 코딩 또는 개발자 전문 지식이 필요한 영역을 대상으로 하는 Premier 및 Signature Success Plan 계약을 맺은 고객에게 제공됩니다. 개발자 지원에 SSO/ID 저장소 구성이 포함될 수 있습니다. Premier 및 Signature 고객을 위한 개발자 지원 범위에 대해 알아보려면 개발자 지원 페이지를 살펴보십시오.
Standard를 포함한 모든 Support 및 Success Plan 전반에 걸쳐 Tableau에서 지원되는 도구에 대해 고객에게 다음 지원이 제공됩니다.
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주제 |
세부 정보 |
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로컬 또는 AD ID 저장소 |
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원본 tabcmd 및 tsm |
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SSO 내장(신뢰할 수 있는 인증, 게스트, 기본 SSO) |
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비코드 내장 |
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분석 확장 프로그램 구성 |
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뷰를 위해 Tableau Server/Cloud에서 생성된 공유 코드를 수정하지 않은 상태로 내장 |
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ID 풀 구성(REST API) |
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