ระดับการสนับสนุนสำหรับเครื่องมือด้านไอทีและนักพัฒนา

มีให้ตามสภาพ

Tableau ไม่ได้ตรวจสอบติดตามข้อเสนอแนะสำหรับเครื่องมือที่มีให้ตามสภาพ และเปิดให้ใช้เครื่องมือเหล่านี้โดยไม่มีการสนับสนุน หากคุณมีปัญหาใดๆ คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ฟอรัมชุมชน Tableau

ชุมชนสนับสนุน

Tableau จะตรวจสอบความคิดเห็น คำขอ และดำเนินการตามข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเครื่องมือที่ชุมชนสนับสนุนเป็นระยะๆ หากคุณมีปัญหาใดๆ คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ฟอรัมชุมชน Tableau หรือบันทึกข้อบกพร่องใดๆ ที่คุณพบในตัวติดตามปัญหาของเครื่องมือ ข้อเสนอจากบริการสำหรับมืออาชีพอาจมีให้เพื่อสนับสนุนความต้องการของคุณ ผู้บริหารบัญชีและ/หรือพาร์ทเนอร์บัญชีบริการของคุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับการเสนอบริการสำหรับมืออาชีพได้

Tableau สนับสนุน

Tableau ให้การสนับสนุนข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นและโค้ดตัวอย่างที่ยังไม่ได้แก้ไขซึ่งใช้งานไม่ได้ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ดของคุณ โปรดส่งคำถามและขอความช่วยเหลือได้ที่ฟอรัมชุมชน Tableau หรือบันทึกข้อบกพร่องใดๆ ที่คุณพบในตัวติดตามปัญหาของเครื่องมือ หากคุณเป็นลูกค้า Tableau คุณสามารถติดต่อ Tableau Support เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในโค้ดตัวอย่างที่ Tableau จัดหาให้ได้ อย่างไรก็ตาม Tableau ไม่ได้ให้การสนับสนุนโปรแกรมที่ลูกค้าสร้างขึ้นที่ใช้เครื่องมือเฉพาะ ข้อเสนอจากบริการสำหรับมืออาชีพอาจมีให้เพื่อสนับสนุนความต้องการของคุณ ผู้บริหารบัญชีและ/หรือพาร์ทเนอร์บัญชีบริการของคุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับการเสนอบริการสำหรับมืออาชีพได้

การสนับสนุนนักพัฒนา

การสนับสนุนนักพัฒนามีให้สำหรับลูกค้าที่มีแผนความสำเร็จ Premier และ Signature โดยมุ่งเน้นพื้นที่ของผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้การเขียนโค้ดหรือความเชี่ยวชาญของนักพัฒนาโดยเฉพาะ ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดค่าที่เก็บ SSO/ข้อมูลประจำตัว โปรดดูหน้าการสนับสนุนนักพัฒนาเพื่อเรียนรู้ว่าการสนับสนุนนักพัฒนาครอบคลุมเรื่องใดบ้างสำหรับลูกค้า Premier และ Signature

มีการสนับสนุนต่อไปนี้สำหรับเครื่องมือที่ Tableau สนับสนุนให้กับลูกค้าในแผนการสนับสนุนและความสำเร็จทั้งหมด รวมถึง Standard: