Outils fourni tels quels
Ces outils sont fournis par Tableau tels quels, sans suivi actif ni assistance. En cas de problème, n'hésitez pas à consulter les forums de la communauté Tableau.
Prise en charge par la communauté
Tableau examinera périodiquement les commentaires et demandes, et traitera les commentaires liés aux outils pris en charge par la communauté. En cas de problème, n'hésitez pas à consulter les forums de la communauté Tableau ou à signaler les difficultés rencontrées dans le suivi des problèmes de l'outil. Vous pouvez également faire appel aux Services de conseil pour répondre à vos besoins. Votre responsable de compte et/ou partenaire de compte de services pourra vous faire des propositions en ce sens.
Prise en charge par Tableau
Tableau prend en charge les bogues potentiels, ainsi que les échantillons de code non modifiés qui ne fonctionnent pas. Si vous avez besoin d'assistance pour votre code, n'hésitez pas à soumettre vos questions ou à demander de l’aide sur les forums de la communauté des développeurs Tableau, ou encore à signaler les difficultés rencontrées dans le suivi des problèmes de l'outil. Si vous êtes un client Tableau, vous pouvez contacter l’équipe Assistance et services Tableau pour résoudre d’éventuelles erreurs dans l'échantillon de code fourni par Tableau. Cependant, Tableau ne prend pas en charge les programmes créés par les clients utilisant un outil spécifique. Vous pouvez également faire appel aux Services de conseil pour répondre à vos besoins. Votre responsable de compte et/ou partenaire de compte de services pourra vous faire des propositions en ce sens.
L’assistance suivante est proposée pour les outils pris en charge par Tableau aux clients détenteurs de tous les types de Success Plans, y compris les clients Standard :
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Thème |
Détails |
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Magasin d'identités local ou AD |
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Tabcmd et tsm d'origine |
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Intégration de SSO (authentification de confiance, invité, SSO par défaut) |
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Intégration hors-code |
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Configuration d’Analytics Extensions |
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Intégration de code de partage (non modifié) généré dans Tableau Server/Cloud pour les vues |
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Configuration du pool d'identités (API REST) |
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Assistance pour les développeurs
L’assistance pour les développeurs est proposée aux clients qui bénéficient d’un Success Plan de type Premier et Signature, et cible spécifiquement les aspects du produit qui nécessitent une certaine expertise en matière de code ou de développement. Cela peut inclure la configuration du SSO/du magasin d’identités. Consultez la page Assistance pour les développeurs pour découvrir les modalités de l’assistance aux développeurs pour les clients Premier et Signature.