Como podemos ajudar?

Para acessar o Portal do cliente, basta selecionar Portal do cliente na página de logon e usar as credenciais da sua conta Tableau para fazer logon. Instruções passo a passo estão disponíveis aqui.

Você pode encontrar sua chave do produto no Portal do cliente, na seção “Minhas chaves”. Ao comprar e renovar uma licença, as chaves do produto são disponibilizadas no Portal do cliente 15 dias antes da data do contrato, mesmo que o pagamento do pedido tenha sido processado e concluído antecipadamente. Instruções passo a passo estão disponíveis aqui.

O administrador do portal pode adicionar você ao Portal do cliente seguindo as instruções disponíveis aqui. No entanto, se você já tem acesso ao portal, pode usar as credenciais da sua conta Tableau para fazer logon em customer.tableau.com.

Entre em contato com seu administrador do Tableau para solicitar o acesso ao Portal do cliente. Ele criará sua conta Tableau. Você pode pedir que o administrador siga estas instruções sobre como adicionar usuários. Para obter ajuda para identificar quem é o seu administrador de portal, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente pelo e-mail customerservice@tableau.com. Na mensagem, inclua sua fatura e o número da sua ordem de compra do Tableau para agilizar seu acesso.

Para atribuir uma chave a um novo usuário, os administradores do portal podem seguir as instruções disponíveis aqui. Para reatribuir uma chave, primeiro desative-a na máquina atual (instruções disponíveis aqui). Em seguida, o administrador do portal poderá atribuir a chave ao novo usuário seguindo as instruções disponíveis aqui.

Seu administrador de portal é responsável por gerenciar as licenças e usuários do portal. Se você não souber quem é o seu administrador, fale com seu departamento de TI ou departamento interno de compras para obter ajuda. Ser ainda não tiver certeza, podemos ajudar!
Envie um e-mail à nossa equipe de suporte ao cliente. Na mensagem, inclua sua fatura e o número da sua ordem de compra do Tableau para agilizar a assistência.

Faça logon em sua conta Tableau e navegue até a guia “Alterar e-mail” no banner superior da faixa de opções do site. Você precisará ter acesso à caixa de entrada do e-mail atual para fazer a alteração. Entre em contato com seu representante de vendas dedicado ou envie um e-mail à nossa equipe de suporte ao cliente.

Os administradores do portal podem adicionar novos usuários ao portal seguindo estas instruções passo a passo.

Se você já tem acesso a um site do Tableau Cloud, pode fazer logon aqui.

O acesso ao Tableau Cloud é gerenciado pelo seu administrator de site do Tableau Cloud. Entre em contato com seu administrator de site interno para solicitar acesso ao site da sua empresa.
Para obter ajuda para identificar quem é o seu administrador de site, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente pelo e-mail customerservice@tableau.com. Na mensagem, inclua a fatura, o nome do seu site do Tableau Cloud (se souber) e o número da sua ordem de venda para agilizar seu acesso.

Suas credenciais do Tableau Cloud e do Portal do cliente não são as mesmas. Entre em contato com seu administrator de site para obter ajuda com suas informações de logon ou use a página de logon para fazer logon em cada produto individualmente.

Não, as credenciais do Tableau Public não são as mesmas do Tableau Cloud. Se você precisar de ajuda com o Tableau Public, entre em contato com a equipe do Tableau Public ou use a página de logon para fazer logon em cada produto individualmente.

Por motivos de segurança, não temos acesso às informações do seu site local do Tableau Server. Entre em contato com seu administrador de servidor, que poderá ajudar você a obter acesso ao site do Tableau Server. Se você não souber quem é o seu administrador de servidor, entre em contato com o departamento de TI interno para pedir ajuda.