Hoe kunnen we helpen?

Je kunt toegang krijgen tot het klantportaal door Customer Portal (Klantportaal) te selecteren op onze inlogpagina en je Tableau-account te gebruiken om in te loggen.
Stapsgewijze instructies vind je hier.

Je kunt je productsleutel vinden op het klantportaal, in het gedeelte My Keys (Mijn sleutels). Stapsgewijze instructies vind je hier.

De portaalbeheerder kan je toevoegen aan het klantportaal met de instructies die je hier vindt. Als je echter al toegang hebt, kun je je Tableau-account gebruiken om in te loggen op customer.tableau.com.

Neem contact op met je Tableau-beheerder om toegang te vragen tot het klantportaal. Vervolgens wordt je Tableau-account gemaakt. Vraag de beheerder om de instructies hier te volgen voor het toevoegen van gebruikers.
Voor hulp bij het bepalen wie je portaalbeheerder is, neem je contact op met ons team van de klantenservice op customerservice@tableau.com. Vergeet niet het nummer van je Tableau-salesorder en de factuur bij je e-mail te voegen, zodat we we je zo snel mogelijk toegang kunnen geven.

Portaalbeheerders die een sleutel aan een nieuwe gebruiker willen toewijzen, kunnen de instructies hier volgen. Als je een sleutel opnieuw wilt toewijzen, deactiveer je eerst de sleutel van de huidige machine. Volg de instructies hier.
Vervolgens kan de portaalbeheerder de sleutel aan de nieuwe gebruiker toewijzen door de instructies hier te volgen.

Je portaalbeheerder is verantwoordelijk voor het beheer van de licenties en gebruikers in het portaal. Als je niet weet wie je beheerder is, kun je de IT-afdeling of interne inkoopafdeling vragen je verder helpen. Als je het nog steeds niet zeker weet, staan we klaar om je te helpen!

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam. Vergeet niet het nummer van je Tableau-salesorder en de factuur bij je e-mail te voegen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Log in op je Tableau-account en ga naar het tabblad Change Email (E-mailadres wijzigen) in de bovenste banner van het lint op de website. Let op: Je moet toegang hebben tot je huidige e-mailbox om de wijziging te kunnen doorvoeren. Neem contact op met je speciale salesvertegenwoordiger of stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam.

Portaalbeheerders kunnen nieuwe gebruikers toevoegen aan het portaal door de volgende stapsgewijze instructies te volgen.

Als je al toegang hebt tot een Tableau Online-website, kun je hier inloggen op Tableau Online.

De toegang tot Tableau Online wordt beheerd door je beheerder van de Tableau Online-website. Neem contact op met je interne websitebeheerder toegang te verkrijgen tot de website van je bedrijf.
Voor hulp bij het bepalen wie je portaalbeheerder is, neem je contact op met ons klantenserviceteam op customerservice@tableau.com. Vergeet niet je naam voor de Tableau Online-website (als je die hebt), het nummer van je Tableau-salesorder en de factuur bij te voegen bij je e-mail, zodat we we je zo snel mogelijk toegang kunnen geven.

Je Tableau Online-referenties en klantportaalreferenties zijn niet hetzelfde. Neem contact op met je websitebeheerder als je hulp nodig hebt voor je inloggegevens of gebruik onze inlogpagina om bij elk afzonderlijk in te loggen.

Nee, de referenties voor Tableau Public zijn niet hetzelfde als die voor Tableau Online. Als je hulp nodig hebt met Tableau Public, neem dan contact op met ons team voor Tableau Public of gebruik onze inlogpagina om bij elk afzonderlijk in te loggen.

Om veiligheidsredenen hebben we geen toegang tot de informatie van je on-premise serversite. Neem contact op met je serverbeheerder, die je kan helpen toegang tot de serversite te krijgen. Als je niet zeker weet wie je serverbeheerder is, neem dan contact op met je interne IT-afdeling, die je verder kan helpen.