行銷有效潛在客戶 (MQL) 是由於行銷工作而對品牌提供的產品感興趣的人，或者比其他潛在客戶更可能成為顧客的客戶。MQL 通常是與您的品牌進行有意識接觸潛在客戶，這些客戶會表現的行為包括自願提出聯絡資訊、選擇加入劃、將電子商務品項新增到購物車、下載材料或重複造訪網站。
這些是有望的潛在客戶，會對您感到好奇並予以考量，不過這些潛在客戶尚未邁出銷售對話的第一步。不過，相較於一般客戶，這些潛在客戶更可能接受銷售宣傳。試想您自己的買方過程，除非您願意開始對話，否則您不太可能提供您的真實電子郵件地址。MQL 被認定對您的產品和/或服務感興趣，您可以根據需要提供解決方案。
MQL 已邁出成為客戶的第一步，而且準備接受後續聯絡。從相當平常的角度來看：行銷有效潛在客戶轉換為銷售有效潛在客戶 (SQL)，然後轉換為客戶。
什麼是行銷有效潛在客戶？這些潛在客戶會做什麼？
行銷有效潛在客戶已顯現有意購買的興趣。這些潛在客戶對銷售的想法抱持開放態度，而且已採取第一步，在未購買前即與貴公司互動。雖然行銷工作可以帶來潛在客戶，不過潛在客戶的行為卻使得行銷人員將這些潛在客戶視為 MQL。這些潛在客戶會採取某種主動的聯絡行動來瞭解您提供的資訊。
行銷有效潛在客戶的動作範例包括：
- 下載試用版軟體或免費電子書
- 使用軟體展示版
- 填寫線上表格
- 對於電子報或郵寄清單提交電子郵件地址
- 收藏品項或將品項新增到心願清單
- 將品項新增到購物車
- 重複造訪網站或在您的網站上度過相當長的時間
- 按一下廣告找到您的網站
- 與您聯絡深入瞭解
這些代表一些最常見的動作，不過這並不是將全部動作列出的完整清單。想要瞭解哪些是和哪些不是業務的有效潛在客戶，最適合的方法是依據其他許多資訊，例如潛在客戶評分、分析、產品交付和人口統計。不過，此時可以開始找出可銷售的潛在客戶並去除不太可能銷售的潛在客戶。
如何找出行銷有效潛在客戶
識別「行銷有效潛在客戶」的最常用方法之一，就是是檢查買方過程和現有客戶行為。必須界定自己的業務需求，因為並非所有行銷有效潛在客戶都相同，即使在同一個產業也是如此。
界定特定「行銷有效潛在客戶」條件需要檢視其他潛在客戶和買方的習慣。這可能包括調查人口統計資料，例如業務或組織、地點、職位和公司規模。買方習慣通常也是實用指標，您可能會想要調查 MQL 如何與您的行銷資產互動。比較順利成為客戶的其他潛在客戶，分析這些潛在客戶的行為方式。
檢查歷史行為：成為客戶的潛在客戶和未成為客戶的潛在客戶準備購買時，會怎麼做？檢視過去的銷售情況，以及這些潛在客戶從感興趣發展到確認購買所歷經的過程。
獲得客戶意見反映：您會獲得潛在客戶的哪些意見反映？這些潛在客戶是否由於您可能會變更的任何特定資訊而延後動作？取得經驗資料和情感分析相當重要。
找出趨勢：您的成功潛在客戶有什麼共通點？哪些頁面、優惠和廣告會轉換最優質 MQL？這可以呈現您所做的正確做法，而且有助於您專注於產生銷售的確切方法。
找出競爭優勢：是什麼因素導致潛在客戶選擇您而非競爭對手？瞭解並坦誠面對您在競爭態勢的各個層面所處的位置，包括行銷活動和策略。
什麼是行銷有效潛在客戶
根據我們先前的定義，MQL 既不僅不只是潛在可戶，也不是保證的客戶。切勿高估，也切勿低估。行銷有效潛在客戶僅僅是對您的業務表現出一定興趣或參與程度的潛在客戶，而且可能願意接受更多接觸。如果這些潛在客戶不僅僅如此，而且表示已準備購買，則這些潛在客戶將不再是行銷有效潛在客戶，而是銷售有效潛在客戶。
行銷有效潛在客戶 (MQL) 與銷售有效潛在客戶 (SQL)
行銷有效潛在客戶和銷售有效潛在客戶之間的主要差異，是潛在客戶的購買意願。行銷有效潛在客戶表現出好奇心，而銷售有效潛在客戶是轉交給銷售部門的潛在客戶，因為這些潛在客戶正在考慮購買。
以下是呈現兩者差異的簡單範例：假設您正在當地購物中心的零售商店購物。如果您是行銷有效潛在客戶，則可能單純看看或逛街。進入商店表示您感興趣，而且您有機會購買。同時，如果您是銷售有效潛在客戶，則可能直接走到您需要的走道，或尋求現場工作人員提供協助。
SQL 已經過意圖的審查，而且相當有興趣購買。這些通常是要求報價、要求購買資訊或要求現場展示的潛在客戶。
MQL 不是銷售保證
切勿認為所有的行銷有效潛在客戶都會變成銷售有效潛在客戶。即使這些潛在客戶表示感興趣，您也不能認為潛在客戶必定沿著銷售管道發展到客戶狀態。如果潛在客戶顯然不準備購買，而您接洽這些潛在客戶時假定這些人想購買，則您可能會嚇退對方。
MQL 不是一般潛在客戶
行銷有效潛在客戶積極表現出興趣。這些潛在客戶不僅是被動注視您，而且也採取某種動作來滿足自己的好奇心。回想零售購物中心的購物者範例：一般潛在客戶是走過您店面的每個人。這些潛在客戶在附近，有一天這些人可能會注意到您，甚至走到門口，不過這些人並未真正在意。
MQL 並未對您感興趣
有時候，單純看看的人真的只是單純看看，無論您做什麼，這些人都會走出商店。有時，那個人會基於好奇而嘗試下載您的試用版軟體或電子書，或可能買不起。有很多因素導致某人成為一般潛在客戶，除了去除劣質潛在客戶並專注於有望的優質潛在客戶之外，您完全無能為力。務必界定潛在客戶和行銷有效潛在客戶之間的區別，因為這對於您的業務具有極大的意義。