商業智慧或商業分析

什麼是商業智慧？

商業智慧是指自商業運營收集、儲存和分析資料的程序。BI 能近及時地提供完整的商業指標，藉此支援人們進行決策。商業智慧越完備，您越能建立績效基準、發現市場趨勢、改善合規性並且在企業的各個面向取得進步。進一步瞭解商業智慧，以及商業智慧之所以重要的原因。

商業分析與資料分析間的區別是什麼？

商業分析 (BA) 所指涉的是實際使用您公司的資料來預測趨勢和結果。BA 包括資料挖掘、統計資料分析和預測性建模，這些都有助於做出更明智的決定。

資料分析則是指挖掘資料、清理資料、變換資料，以及建立系統來管理資料的技術程序。資料分析需使用大量資料才能找到趨勢並解決問題。資料分析經常跨學科使用 - 從政府部門到科學單位均是如此。並不僅限於商務應用。

商業智慧、商業分析與資料分析間的區別是什麼？

顯然，上述程序都需要運用資料才能改善企業，但我們不妨再看深一點，才能瞭解其中的細微差別。

商業智慧和商業分析

商業智慧和商業分析最大的不同，在於兩者所能解答的疑問。

商業智慧聚焦於描述性的分析
描述性分析是 BI 的第一要務。這能為過去到現在的資料提供摘要，顯示出曾發生過的事情，或目前正在發生的事情。BI 能夠回答「什麼」與「如何」等問題，因此，有效的做法便能繼續實行，無效的做法也能獲得改變。

商業分析則著重預測性的分析
而 BA 則是將預測性分析當作最重要的事。為了確定未來可能的發展結果，這還得用到資料挖掘、建模和機器學習等技術。BA 所能解答的問題，都是與「為什麼」有關。因此能對即將發生的事情做出更有根據的預測。有了 BA，您便可以預見事態的發展，並做出必要的改變，從而獲致成功。

實際套用 BI 和 BA
接著我們透過 BI 和 BA 的實際應用情況，來說明其中的三項差異。在這個範例中，您的主要業務是透過線上商店販售手工珠寶。商業智慧會針對企業過去與現在的狀態來提供有幫助的報表。BI 會告訴您，藍色羽毛耳環過去三週的銷售量在猶他州飆升。根據這樣的結果，您決定製作更多的藍色羽毛耳環來滿足需求。

而商業分析則會關注：「為什麼藍色羽毛耳環的銷售量在猶他州會飆升？」接著便會開始探勘您的網站資料。最後您發現，鹽湖城時尚部落格中有篇文章提及您的耳環，進而為您的網站貢獻了主要的流量。有了這樣的洞見，您決定寄送免費的耳環給全美各地的知名時尚部落格經營者。使用先前的銷售資訊，您就能預測需要製作的耳環數量，就算這些時尚部落格的經營者都是透過文章來宣傳您的耳環，您也能預先算出要訂購多少的原料，才能夠跟上製作的需求。

商業分析和資料分析

商業分析與資料分析之間的區別就更加微妙了。在商業領域，特別是商業智慧的相關領域，這兩個術語也常常交替使用。

資料分析像張大傘，把所有見解囊括傘下
資料分析能用任何形式的資料作為分析時的參考；不論是電子表格、資料庫還是應用程式。其目的在於找出趨勢、識別異常值或衡量績效。若有數學或 IT 方面的技能，便能協助資料分析師完成更多工作，如管理訂閱者的資料庫，或者計算潛在投資的收益。

商業分析更著重於找出營運方面的見解
商業分析更重視企業的整體運作與日常營運。商業分析人員較少涉及分析的技術層面，而會在資料見解的實際應用方面下比較多的心思。有些職責或許還包括了建立資料流並加以簡化，以及選擇最佳供應商。

實際套用 BA 和資料分析
回到線上珠寶店的範例。資料分析師會研究人們使用您網站的方式、識別出流量的趨勢、分析造訪者的人口統計資料，甚至還會建立一個系統來追蹤顧客點擊各頁面的方式。但商業分析師將更著重在處理資料的實際應用方式，並研究出該怎麼藉此幫助您做出抉擇，例如要下什麼廣告、建立哪種新產品，甚至如何升級網站等等。

瞭解自己的商業智慧暨分析需求

試圖從商業智慧與商業分析中分出優劣，對於資料管理而言可說是一點幫助都沒有。事實上，每個企業都需要商業智能和商業分析才能成功。也就是描述性分析與預測性分析缺一不可。而且，商業世界中的人們往往會用這些術語去表示各種事物，因此，在選擇要投資的技術、工具和人才類型時，您應該少關注 BI 和 BA 的區別，而多留意您需要資料系統來做到的事情，以及這些事情的使用者是誰。

實施 BI 解決方案時，最重要的第一步就是制定商業智慧策略。提出重要的問題，如：

• 哪些人是最重要的利害關係人？哪些人會使用這個系統？
• 哪些部門需要商業智慧？又該如何衡量呢？
• 內容的作者和資料的取用者需要哪種支援？

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