Vi finns här för att hjälpa dig!

Hitta svar på våra vanligaste frågor och förfrågningar

Licensiering och produktanvändning

Jag behöver hjälp med att hämta Tableau

Vi finns här för att hjälpa till och vi har en del bra resurser för att hjälpa dig hämta våra produkter. Börja med att kolla in vår sida för att hämta och installera. Om du inte kan lösa problemet kan du kontakta vårt supportteam.

Var kan jag hämta äldre versioner av Tableau?

Vi sparar tidigare versioner av Tableau Desktop och Tableau Server på vår alternativa hämtningsplats. Om du inte hittar den specifika version du letar efter kan du skicka en fråga till oss på customerservice@tableau.com.

Jag behöver produktsupport

Vi finns alltid här för att hjälpa dig få ut det mesta av Tableau. Få hjälp snabbt genom att skicka in en supportbegäran. Våra produktexperter väntar på dig!

Kvalificerar jag mig för en akademisk licens?

Studenter och lärare vid ackrediterade akademiska institutioner är berättigade till gratis licenser för Tableau Desktop. Hur coolt är inte det? Gå till våra akademiska sidor för att lära dig mer och begära en licens.

Har du redan en akademisk licens? Om du har frågor eller problem med din akademiska licens så får du gärna höra av dig till vårt akademiska team på tft@tableau.com.

Köp Tableau

Jag vill köpa Tableau

Vårt säljteam är redo att hjälpa dig med ditt köp samt svara på frågor. Kontakta en säljare direkt via vårt onlineformulär så hör vi av oss inom kort.

Är du redo att köpa på en gång? Köp Tableau Desktop från vår onlinebutik och kom igång med din licens på bara några minuter.

Hur kontaktar jag ett lokalt försäljningskontor?

Vi är ett globalt företag som finns på dussintals platser världen över. Kom i kontakt med ett försäljningskontor nära dig.

Feedback om webbplatsen, frågor eller problem

Var kan jag rapportera trasiga länkar, stavfel och allmänt konstiga saker?

Ibland händer saker, det är bara att acceptera. Om du hittat en trasig länk, gammalt innehåll eller ett stavfel vill vi gärna att du hör av dig. Välj ett av de alias som finns nedan baserat på den del av webbplatsen där du stötte på problemet. Om du är osäker kan du skicka en fråga till oss på website-content@tableau.com.

Problem med att logga in på webbplatsen?

Börja med att återställa lösenordet för ditt tableau.com-konto. Om det inte löser problemet kan du skicka in en hjälpbegäran så återkommer vi så snart som möjligt.

Tillgång till en sida nekades

Om du nekades tillgång till en viss sida bör du kontrollera att du är inloggad med ditt Tableau-ID. Öppna inloggningsportalen från webbplatsens sidhuvud. I sällsynta fall kan du ha otillräckliga behörigheter till en viss sida. Det är också möjligt att man felaktigt har hänvisat till sidan i reklammaterial. Om du tror att så är fallet kan du skicka en fråga till oss på website-content@tableau.com.

Videoklipp visas inte korrekt/Min skärm är svart/Jag fick ett felmeddelande

Brightcove, vår videoleverantör, kan vara blockerad i ditt nätverk. Du kommer sannolikt att behöva kontakta din IT-avdelning för att kontrollera om din organisations nätverk hindrar videouppspelning från Brightcove.

Om det inte löser problemet så går du till listan över domäner och portar som ska vara öppna för att video ska fungera. Kontrollera även kraven för Brightcove System. Du kan också testa att installera den senaste versionen av Adobe Flash Player och se till att JavaScript är aktiverat i webbläsaren.

Som en sista utväg kan du alltid hämta videon från varje videoinformationssida. Hitta länken märkt MP4 för att hämta och titta.

De vanligaste felmeddelanden som du kan få när du försöker få tillgång till utbildningsvideor On-Demand är följande:

  • 200, Stream not found
  • Videoanslutningen tappades, kontrollera att du är ansluten till internet. Felkod: MEDIA_ERR_NETWORK

Problem med formulärinlämning

Formuläret fungerar inte som förväntat

Våra formulär är utformade för att fungera globalt, men valideringen kan ibland komma i vägen. Försök att skriva in din ”Plats” igen för att återställa de fält som är beroende av det (stat och postnummer). Om ett eller flera fält inte gäller dig, skriv gärna in ”n/a” eller ”none”.

Om du fastnar, kan du skicka e-post till oss på marketing-webteam@tableau.com.

Formulären fortsätter att visas

Vår webbplats använder webbläsarcookies för att behålla din information efter att du använt formuläret. Försök med följande:

  • Försök att rensa cookies i din webbläsare för domänen www.tableau.com. Beroende på den webbläsare du använder följer du instruktionerna nedan för att ta bort specifika cookies eller alla.
  • Du kan även behöva aktivera cookies i din webbläsare för att säkerställa att formulären fungerar korrekt.

Få tillgång till detaljerade instruktioner om hur du hanterar cookies för Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge och Firefox i de tillhandahållna länkarna. Du kan alltid kontakta oss via e-post på marketing-webteam@tableau.com.

Min fråga har inte besvarats

Du behöver inte oroa dig! Även om de flesta problem täcks av ett eller flera av de presenterade alternativen kan du alltid skicka in en allmän förfrågan på vår sida Kontakta oss.