Wij kunnen je helpen!
Vind hier antwoorden op veelgestelde vragen
Licentie en productgebruik
Ik heb hulp nodig bij het downloaden van Tableau
Wij kunnen je helpen bij het downloaden van onze producten en we hebben hier goede hulpmiddelen voor. Ga eerst naar onze pagina voor downloaden en installeren. Lukt het je niet het probleem op te lossen? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Waar kan ik eerdere versies van Tableau downloaden?
Op onze site met alternatieve downloads vind je ons archief met eerdere versies van Tableau Desktop en Tableau Server. Zoek je een specifieke versie en kun je deze niet vinden? Laat het ons dan weten via customerservice@tableau.com.
Ik heb productondersteuning nodig
Wij staan altijd klaar om je te helpen, zodat je optimaal kunt profiteren van Tableau. Snel hulp nodig? Dien een ondersteuningsverzoek in. Onze productexperts staan direct voor je klaar!
Kom ik in aanmerking voor een academische licentie?
Studenten en docenten die staan ingeschreven bij erkende academische instellingen, komen in aanmerking voor gratis licenties van Tableau Desktop. Hoe fijn is dat? Ga naar onze academische pagina's voor meer informatie en vraag een licentie aan.
Heb je al een academische licentie? Als je een vraag hebt over of een probleem hebt met je academische licentie, neem dan vrijblijvend contact op met het academisch team via tft@tableau.com.
Tableau aanschaffen
Ik wil Tableau aanschaffen
Ons verkoopteam staat klaar om je te helpen bij je aankoop en om eventuele vragen te beantwoorden. Stel een vraag aan een verkoper via ons onlineformulier, waarna we snel contact met je opnemen.
Ben je klaar om Tableau aan te schaffen? Koop Tableau Desktop nu in onze onlinewinkel en ga binnen enkele minuten aan de slag met je complete licentie.
Hoe neem ik contact op met een lokaal verkooppunt?
Wij zijn een internationaal bedrijf met tientallen locaties wereldwijd. Vind een verkooppunt bij je in de buurt.
Feedback, vragen of problemen met de website
Waar kan ik gebroken koppelingen, typefouten en andere fouten melden?
Laten we eerlijk zijn, er kan weleens iets fout gaan. Als je een gebroken koppeling, onjuiste informatie of een typefout tegenkomt, horen wij dat graag van je. Kies één van de aliassen hieronder op basis van de website waar je de fout hebt gevonden. Weet je het niet zeker? Stuur ons dan gewoon een e-mail naar website-content@tableau.com.
Problemen met aanmelden?
Je kunt het beste eerst je accountwachtwoord voor tableau.com opnieuw instellen. Als het probleem daarna nog steeds niet is opgelost, kun je het beste een ondersteuningsverzoek indienen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Toegang tot pagina geweigerd
Krijgt je geen toegang tot een specifieke pagina? Controleer dan of je bent aangemeld met je Tableau-ID. Ga via de header van de website naar de aanmeldportal. In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat je onvoldoende gemachtigd bent voor toegang tot bepaalde pagina's. Het kan ook zijn dat de webpagina per ongeluk is genoemd in promotiemateriaal. Denk je dat dit het geval is? Stuur ons dan een e-mail op website-content@tableau.com.
Video's worden niet goed geladen/Mijn scherm is zwart/Ik ontvang een foutmelding
Het kan zijn dat Brightcove, onze videohostingprovider, wordt geblokkeerd door je netwerk. In dat geval zult je waarschijnlijk contact moeten opnemen met de IT-afdeling van je organisatie om te vragen of video's van Brightcove door je netwerk worden geblokkeerd.
Is het probleem nog steeds niet opgelost? Ga dan naar de lijst met domeinen en poorten die de video's wel toestaan en raadpleeg de lijst met systeemvereisten van Brightcove. Je kunt ook proberen de laatste versie van Adobe Flash Player te installeren. Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld in je browser.
Tot slot is het altijd mogelijk om de video's te downloaden via de detailpagina's van de video's. Klik op de MP4-koppeling om de video's te downloaden en te bekijken.
De foutmeldingen die het meeste voorkomen als je toegang wilt krijgen tot ondemand-trainingsvideo's zijn:
- 200, stream niet gevonden
- De videoverbinding is verbroken. Controleer of je verbinding hebt met het internet. Foutcode: MEDIA_ERR_NETWORK
Problemen met het verzenden van het formulier
Het formulier werkt niet zoals verwacht
Onze formulieren zijn zo ontworpen, dat hier wereldwijd mee kan worden gewerkt, maar de validatie kan soms voor problemen zorgen. Voer je locatie opnieuw in en stel de velden die hierbij horen, opnieuw in (regio en postcode). Als een of meer velden niet op jou van toepassing zijn, voer dan 'n.v.t.' of 'geen' in.
Komt je er zelf niet uit? Stuur dan een e-mail naar marketing-webteam@tableau.com.
Het formulier verschijnt steeds opnieuw
Onze website gebruikt cookies om je gegevens te bewaren nadat je het formulier hebt gebruikt. Probeer het volgende:
- Verwijder de cookies uit de browser voor het domein
www.tableau.com. Volg (afhankelijk van je browser) de instructies op om selectief cookies te verwijderen of om alle cookies in een keer te verwijderen. - Het kan ook zo zijn dat je cookies moet toestaan in je browser om ervoor te zorgen dat het formulier optimaal werkt.
Bekijk de gedetailleerde instructies over cookies in Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge en Firefox via de weergegeven koppelingen. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar marketing-webteam@tableau.com.
Mijn vraag is niet beantwoord
Maak je geen zorgen. Antwoorden op de meeste vragen kun je terugvinden in de weergegeven mogelijkheden, maar je kunt altijd een algemene vraag indienen via onze pagina met contactgegevens.