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Licenciamiento y uso del producto
Necesito asistencia para descargar Tableau
Estamos aquí para ayudarlo. Contamos con muy buenos recursos que lo asistirán en la descarga de nuestros productos. Comience consultando nuestra página de descarga e instalación. Si no puede resolver su problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Dónde puedo descargar las versiones anteriores de Tableau?
Conservamos un repositorio de versiones anteriores de Tableau Desktop y Tableau Server en nuestro sitio alternativo de descargas. Si no encuentra la versión que está buscando, envíenos un mensaje a customerservice@tableau.com.
Necesito soporte de producto
Estamos aquí en todo momento para ayudarlo a sacar el máximo partido de Tableau. Envíe una solicitud de asistencia para obtener ayuda rápidamente. Nuestros expertos lo están esperando.
¿Cumplo con los requisitos para obtener una licencia académica?
Los estudiantes e instructores de instituciones académicas acreditadas pueden obtener licencias gratuitas de Tableau Desktop. ¿No es maravilloso? Visite nuestra página de programas académicos para obtener más información y solicitar una licencia.
¿Ya posee una licencia académica? Si tiene alguna consulta o problema con su licencia académica, póngase en contacto con el equipo de programas académicos escribiendo a tft@tableau.com.
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Nuestro equipo de ventas le proporcionará orientación para su compra y contestará cualquier pregunta. Póngase en contacto con un vendedor a través de nuestro formulario en línea y nos comunicaremos con usted en breve.
¿Está listo para concretar la compra inmediatamente? Adquiera Tableau Desktop desde nuestra tienda en línea y comience a usarlo en cuestión de minutos. Su licencia permite disfrutar de un soporte completo.
¿Cómo me comunico con una oficina de ventas local?
Somos una empresa global con presencia en varios países del mundo. Póngase en contacto con una oficina de ventas cerca de usted.
Preguntas, comentarios o problemas relacionados con el sitio web
¿Dónde puedo informar un enlace roto, errores tipográficos o alguna rareza?
Debemos admitir que estas cuestiones suceden. Si encontró un enlace roto, contenido desactualizado o errores tipográficos, le agradeceríamos que se ponga en contacto con nosotros. Elija uno de los alias según la sección del sitio web donde encontró el problema. Si no está seguro, envíenos un mensaje a website-content@tableau.com.
¿Problemas para iniciar sesión en el sitio?
Lo mejor es comenzar con el restablecimiento de la contraseña de tableau.com. Si eso no resuelve el problema, envíe una solicitud de ayuda y nos comunicaremos con usted en breve.
Se denegó el acceso a una página
Si se le denegó el acceso a una página específica, compruebe que haya iniciado sesión con su ID de Tableau. Acceda al portal de inicio de sesión desde el encabezado del sitio web. En muy raras ocasiones, es posible que no tenga los permisos necesarios para acceder a una página. También es posible que se haya hecho referencia a la página, por error, en algún material promocional. Si cree que esto fue lo que sucedió, envíenos un mensaje a website-content@tableau.com.
Los videos no funcionan/mi pantalla está negra/recibí un mensaje de error
Brightcove, nuestro proveedor de hospedaje de videos, puede estar bloqueado en su red. Probablemente deba ponerse en contacto con su departamento de TI e identificar si la red de su organización no está permitiendo la reproducción de videos de Brightcove.
Si esto no resuelve el problema, consulte la lista de dominios y puertos que deben estar habilitados para que se puedan reproducir los videos. Revise los requisitos del sistema de Brightcove. Además, es posible que deba instalar la última versión de Adobe Flash Player y asegurarse de que JavaScript esté habilitado en su navegador.
Como último recurso, puede descargar los videos desde sus páginas correspondientes. Busque el enlace MP4 para descargar y ver el video.
Los mensajes de error más frecuentes al tratar de acceder a los videos de capacitación a pedido pueden ser parecidos a estos:
- 200: No se encontró la secuencia.
- Se perdió la conexión de video. Compruebe si está conectado a Internet. Código de error: MEDIA_ERR_NETWORK.
Problemas con el envío de formularios
El formulario no está funcionando como debe
Nuestros formularios están diseñados para funcionar en todo el mundo, pero la validación puede ocasionar problemas en algunos casos. Intente insertar su ubicación de nuevo para restablecer los campos que dependen de ella (estado/provincia y código postal). Si hay uno o más campos no aplicables en su situación, escriba “n/a” o “ninguno”.
Si no puede avanzar, envíenos un mensaje de correo electrónico a marketing-webteam@tableau.com.
Sigue apareciendo el formulario
Nuestro sitio web usa cookies de navegador para conservar su información una vez que haya completado el formulario. Pruebe lo siguiente:
- Intente eliminar las cookies de su navegador para el dominio
www.tableau.com. Siga las instrucciones para su navegador, que aparecen a continuación, a fin de eliminar las cookies deseadas. Asimismo, puede optar por eliminar todas las cookies. - Por otro lado, es posible que deba habilitar las cookies en su navegador para garantizar que el formulario funcione adecuadamente.
Desde los enlaces proporcionados, podrá acceder a instrucciones detalladas sobre cómo administrar las cookies en Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge y Firefox. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: marketing-webteam@tableau.com.
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No se preocupe. Por lo general, la mayoría de los problemas pueden solucionarse mediante una o varias de las opciones presentadas. De todas maneras, también puede enviarnos una consulta general a través de nuestra página Contacto.