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Licenciamento e uso do produto
Preciso de assistência para baixar o Tableau
Conte conosco, temos alguns excelentes recursos para ajudar você a baixar nossos produtos. Comece visitando a nossa página de download e instalação de produtos. Se não conseguir resolver seu problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Onde posso baixar versões anteriores do Tableau?
Temos um repositório com as versões anteriores do Tableau Desktop e do Tableau Server em nosso site de downloads alternativos. Se não conseguir encontrar a versão que está procurando, entre em contato conosco pelo e-mail customerservice@tableau.com.
Preciso de suporte para o produto
Estamos sempre aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo o Tableau. Obtenha ajuda rapidamente enviando uma solicitação de suporte. Nossos especialistas em produtos estão esperando o seu contato!
Estou qualificado para receber uma licença acadêmica?
Estudantes e professores das instituições credenciadas estão qualificados a receber licenças gratuitas do Tableau Desktop. Isso não é o máximo? Visite a nossa página Programas acadêmicos para obter mais informações sobre como solicitar uma licença.
Já tem uma licença acadêmica? Se você estiver com alguma dúvida ou enfrentando um problema com sua licença acadêmica, entre em contato com a equipe do Programa acadêmico pelo e-mail tft@tableau.com.
Compra do Tableau
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Nossa equipe de vendas está à sua disposição para orientar você durante o processo de compra e responder a todas as suas perguntas. Entre em contato com um vendedor agora mesmo preenchendo o nosso formulário on-line e retornaremos seu contato em breve.
Você está pronto para comprar o Tableau imediatamente? Compre o Tableau Desktop em nossa loja on-line e comece a usar sua licença com suporte irrestrito em minutos.
Como entro em contato com um escritório de vendas local?
Somos uma empresa global com vários escritórios no mundo inteiro. Entre em contato com um escritório de vendas perto de você.
Feedback, perguntas ou problemas relacionados ao site
Onde posso informar links com problemas, erros de ortografia e outros erros?
Vamos ser realistas, erros acontecem. Se você encontrar um link com problema, conteúdos obsoletos ou erros de ortografia, adoraríamos que você nos informasse sobre isso. Escolha um dos aliases abaixo, com base na seção do site em que você encontrou o problema. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail website-content@tableau.com.
Está com problemas para fazer login no site?
O primeiro passo é redefinir a senha da sua conta do tableau.com. Se isso não resolver o problema, envie uma solicitação de ajuda e retornaremos seu contato o mais rápido possível.
O acesso a uma página foi negado
Se o acesso a uma página específica foi negado, verifique se você está conectado com sua TableauID. Acesse o portal de Login no cabeçalho do site. Em raros casos, você pode ter permissões insuficientes para acessar determinada página. Também é possível que a página tenha sido indicada por engano nos materiais promocionais. Se você acredita que esse é o caso, avise-nos pelo site website-content@tableau.com.
Os vídeos não são reproduzidos/minha tela está preta/recebi uma mensagem de erro
A Brightcove, nosso provedor de hospedagem de vídeos, pode ter sido bloqueada em sua rede. Sugerimos que você entre em contato com o seu departamento de TI e verifique se a rede da sua organização está impedindo a reprodução dos vídeos da Brightcove.
Se isso não resolver o problema, consulte a lista de domínios e portas que precisam estar habilitados para que os vídeos sejam reproduzidos e verifique os Requisitos de sistema da Brightcove. Você também pode tentar instalar a versão mais recente do Adobe Flash Player e confirmar se o JavaScript está habilitado em seu navegador.
Como último recurso, você também pode baixar os vídeos na página específica de cada vídeo. Localize o link MP4 para baixar o vídeo e assisti-lo.
As mensagens de erro mais comuns que você pode receber ao tentar acessar os vídeos de treinamento sob demanda são as seguintes:
- 200, stream não encontrado
- A conexão de vídeo foi perdida. Verifique se há conexão com a Internet. Código de erro: MEDIA_ERR_NETWORK
Problemas com o formulário de envio
O formulário não está funcionando corretamente
Nossos formulários foram desenvolvidos para funcionar em qualquer lugar do mundo, mas, em alguns casos, a validação pode falhar. Insira novamente a sua “Localização” para redefinir os campos dependentes (Estado e Código postal). Se um ou mais campos não se aplicarem a você, preencha-os com “n/a” ou “nenhum”.
Se você continuar tendo problemas, envie um e-mail para marketing-webteam@tableau.com.
O formulário é exibido o tempo todo
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Não se preocupe! Embora a maioria dos problemas seja abordada em uma ou mais das opções apresentadas, você sempre pode enviar uma Consulta geral em nossa página Fale conosco.