Wir helfen Ihnen gerne!
Hier finden Sie Antworten zu den uns am häufigsten gestellten Fragen.
Lizenzierung und Produktverwendung
Ich benötige Hilfe beim Herunterladen von Tableau
Wir helfen Ihnen gerne und haben einige nützliche Ressourcen, die Ihnen beim Herunterladen unserer Produkte helfen können. Sehen Sie sich zunächst unsere Seite Download und Installation an. Falls Sie das Problem nicht beheben können, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Wo kann ich ältere Tableau-Versionen herunterladen?
Sie finden ältere Versionen von Tableau Desktop und Tableau Server auf unserer Seite für alternative Downloads. Falls Sie eine bestimmte Version nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@tableau.com.
Ich benötige Produktsupport
Wir helfen Ihnen gerne dabei, Tableau möglichst effektiv zu nutzen. Erhalten Sie schnelle Hilfe, indem Sie eine Supportanfrage einreichen. Unsere Produktexperten helfen Ihnen gerne.
Bin ich zur Nutzung einer Hochschullizenz berechtigt?
Studenten und Unterrichtende an akkreditierten akademischen Einrichtungen sind zur Nutzung kostenloser Tableau Desktop-Lizenzen berechtigt. Nicht schlecht, oder? Besuchen Sie unsere Hochschulseiten, um mehr zu erfahren und eine Lizenz anzufordern.
Sie besitzen bereits eine Hochschullizenz? Falls Sie eine Frage oder Probleme mit Ihrer Hochschullizenz haben, kontaktieren Sie unser Hochschulteam unter tft@tableau.com.
Tableau kaufen
Ich möchte Tableau kaufen
Unser Vertriebsteam hilft Ihnen gerne beim Kauf von Tableau und beantwortet Ihnen alle Fragen. Kontaktieren Sie jetzt über unser Onlineformular einen Vertriebsmitarbeiter und wir melden uns in Kürze bei Ihnen.
Sie möchten Tableau sofort kaufen? Kaufen Sie Tableau Desktop über unseren Onlineshop und starten Sie innerhalb weniger Minuten mit Ihrer umfassend unterstützten Lizenz.
Wie kann ich eine lokale Vertriebsniederlassung kontaktieren?
Wir sind ein globales Unternehmen mit Dutzenden Niederlassungen weltweit. Kontaktieren Sie eine Vertriebsniederlassung in Ihrer Nähe.
Website-Feedback, Frage oder Problem
Wie kann ich Tableau über defekte Links, Rechtschreibfehler und sonstige Website-Probleme informieren?
Solche Dinge passieren manchmal einfach. Wenn Sie auf einen defekten Link, veraltete Inhalte oder Rechtschreibfehler stoßen, würden wir uns über eine Mitteilung freuen. Bitte wählen Sie entsprechend des Website-Abschnitts, in dem das Problem aufgetreten ist, einen der folgenden Aliase. Falls Sie sich nicht sicher sind, senden Sie uns eine E-Mail an website-content@tableau.com.
Sie haben Probleme bei der Anmeldung?
Setzen Sie zunächst das Kennwort für Ihr tableau.com-Konto zurück. Fall Sie das Problem dadurch nicht beheben können, reichen Sie eine Supportanfrage ein und wir melden uns baldmöglichst bei Ihnen.
Seitenzugriff wurde verweigert
Falls Ihnen der Zugriff auf eine bestimmte Seite verweigert wurde, vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit Ihrer Tableau-ID angemeldet haben. Rufen Sie über die Kopfzeile der Website das Anmeldeportal auf. In seltenen Fällen sind Ihre Berechtigungen für den Zugriff auf eine bestimmte Seite möglicherweise unzureichend. Es besteht auch die Möglichkeit, dass die Seite versehentlich in Werbeunterlagen aufgeführt wurde. Falls Sie der Meinung sind, dass dies zutrifft, senden Sie uns eine E-Mail an website-content@tableau.com.
Videos sind beschädigt/Mein Bildschirm ist schwarz/Ich habe eine Fehlermeldung erhalten
Möglicherweise ist unser Video-Anbieter Brightcove in Ihrem Netzwerk gesperrt. Kontaktieren Sie die IT-Abteilung Ihres Unternehmens und lassen Sie überprüfen, ob Ihr Unternehmensnetzwerk die Wiedergabe von Videos über Brightcove verhindert.
Falls Sie das Problem dadurch nicht beheben können, vergewissern Sie sich in der Liste der Domänen und Ports, dass die für die Wiedergabe der Videos erforderlichen Quellen aktiviert und die Brightcove-Systemanforderungen erfüllt sind. Installieren Sie außerdem die neueste Version von Adobe Flash Player und stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist.
Falls Sie das Problem immer noch nicht beheben können, können Sie die Videos über die Seite mit den Videodetails herunterladen. Starten Sie den Download über den Link MP4 und sehen Sie sich so die Videos offline an.
Die häufigsten Fehlermeldungen beim Versuch, auf On-Demand-Schulungsvideos zuzugreifen, sind folgende:
- 200, Stream not found
- The video connection was lost, please confirm you are connected to the internet. Fehlercode: MEDIA_ERR_NETWORK
Probleme beim Einreichen von Formularen
Das Formular funktioniert nicht wie erwartet.
Unsere Formulare wurden so entwickelt, dass sie weltweit funktionieren. Aber hin und wieder stellt die Validierung ein Hindernis dar. Versuchen Sie, Ihren Standort erneut einzugeben, um die Felder zurückzusetzen, die davon abhängen (Bundesland und Postleitzahl). Wenn ein oder mehrere Felder nicht auf Sie zutreffen, geben Sie „k. A.“ oder „kein/e/es“ ein.
Wenn Sie nicht weiterwissen, senden Sie uns eine E-Mail an marketing-webteam@tableau.com.
Das Formular wird immer wieder angezeigt
Unsere Website verwendet Browser-Cookies, um Ihre Angaben zu speichern, nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben. Bitte versuchen Sie Folgendes:
- Löschen Sie Ihre Browser-Cookies für die Domäne
www.tableau.com. Befolgen Sie je nach Browser die unten stehenden Anweisungen zum selektiven Löschen von Cookies oder löschen Sie sie einfach alle. - Möglicherweise müssen Sie auch Cookies in Ihrem Browser aktivieren, damit das Formular richtig funktioniert.
Detaillierte Anweisungen zum Verwalten von Cookies in Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge und Firefox erhalten Sie über die Links zu den jeweiligen Browsern. Sie können uns jederzeit per E-Mail an marketing-webteam@tableau.com kontaktieren.
Mein Problem ist hier nicht aufgeführt
Keine Sorge! Auch wenn die häufigsten Fragen durch die vorangehenden Ausführungen beantwortet werden können, können Sie uns jederzeit eine allgemeine Anfrage über die Seite Kontakt senden.