Мы поможем!
Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы.
Лицензирование и использование продуктов
Предлагаем вам информативные справочные статьи по загрузке программных продуктов. Для начала посетите страницу, посвященную загрузке и установке. Если у вас останутся вопросы, обратитесь в службу поддержки.
Более ранние версии Tableau Desktop и Tableau Server доступны на альтернативной странице загрузки. Если вы не можете найти необходимую версию, напишите нам по адресу customerservice@tableau.com.
Мы всегда готовы помочь вам улучшить работу с продуктами Tableau. Получите быстрый ответ, отправив запрос в службу поддержки. Специалисты по продуктам Tableau с радостью помогут вам.
Студенты и преподаватели аккредитованных образовательных учреждений могут получить бесплатную лицензию Tableau Desktop. Замечательно, не правда ли? Чтобы получить дополнительные сведения и отправить запрос на получение лицензии, посетите веб-страницы для образовательных учреждений.
У вас уже есть лицензия для образовательных учреждений? Если у вас возникла сложность или появился вопрос в связи с лицензией для образовательных учреждений, обратитесь к специалистам по работе с образовательными учреждениями по адресу tft@tableau.com.
Приобретение продуктов Tableau
Наши специалисты по продажам всегда рады помочь вам в выборе продукта и ответить на ваши вопросы. Обратитесь в отдел продаж, заполнив веб-форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Вы уже знаете, что хотите купить? Приобретите Tableau Desktop в интернет-магазине и получите лицензию со всеми услугами поддержки всего за несколько минут.
Tableau — международная компания с десятками представительств в разных странах. Обратитесь в отдел продаж, расположенный в вашем регионе.
Отзывы, вопросы и жалобы по поводу работы веб-сайта
Давайте признаем: от ошибок никто не застрахован. Если вы нашли неработающую ссылку, устаревший текст или опечатку, обязательно расскажите нам об этом. Выберите электронный адрес, соответствующий разделу веб-сайта, в котором обнаружена проблема. Если вы не знаете, что выбрать, напишите нам по адресу website-content@tableau.com.
Для начала рекомендуем сбросить пароль учетной записи tableau.com. Если проблема не исчезнет, отправьте запрос в службу поддержки, наши специалисты ответят вам в ближайшее время.
Если вам запрещен доступ к какой-либо странице, убедитесь, что выполнили вход в систему с помощью идентификатора Tableau ID. Перейдите на страницу входа по ссылке в заголовке веб-сайта. В редких случаях у вас может оказаться недостаточно прав для доступа к странице. Кроме того, страница могла быть упомянута в рекламных материалах по ошибке. Если вы считаете, что у вас именно такой случай, напишите нам по адресу website-content@tableau.com.
Наш поставщик услуг видеохостинга Brightcove может быть заблокирован в вашей сети. Скорее всего, вам необходимо обратиться в свой ИТ-отдел и проверить, не запрещен ли в вашей организации доступ к видео с серверов Brightcove.
Если проблема не исчезнет, проверьте список доменов и портов, которые должны быть разрешены или включены для доступа к видео, и изучите системные требования Brightcove. Кроме того, вы можете попробовать обновить версию Adobe Flash Player и при необходимости включить JavaScript в браузере.
В крайнем случае можно открыть страницу с необходимым видеороликом и загрузить его. Для этого найдите ссылку с пометкой MP4.
При доступе к учебным видео по запросу наиболее часто встречаются следующие сообщения об ошибках.
- 200, Stream not found («Видеопоток не найден»)
- Подключение к видео прервано, проверьте интернет-соединение. Код ошибки: MEDIA_ERR_NETWORK
Проблемы при отправке веб-формы
Веб-формы на сайте Tableau должны работать в любом регионе и стране, но иногда возникают проблемы при проверке данных. Попробуйте повторно ввести значение в поле Location («Расположение»), чтобы сбросить значения зависящих от него полей (штата и почтового индекса). Если какие-либо поля вас не касаются, поставьте в них n/a (н/д).
Если вы не знаете, что делать, напишите нам по адресу marketing-webteam@tableau.com.
Для сохранения данных, указываемых в формах на веб-сайте Tableau, используются файлы cookie. Попробуйте выполнить следующие действия.
- Удалите файлы cookie для домена
www.tableau.com
. Следуйте инструкциям, приведенным ниже, чтобы удалить файлы cookie для нужного домена, или просто удалите все файлы cookie. - Возможно, вам, напротив, нужно включить файлы cookie в браузере, чтобы избавиться от проблем с веб-формами.
Подробные инструкции по работе с файлами cookie в браузерах Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge и Firefox см. по ссылкам, приведенным ниже. Кроме того, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по адресу marketing-webteam@tableau.com.
Здесь нет моего вопроса
Не беспокойтесь! Несмотря на то, что решения основных проблем в том или ином виде приведены на сайте, вы можете отправить запрос по интересующей вас теме, выбрав категорию General Inquiry («Общий запрос») в форме на странице Contact Us («Связаться с нами»).