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Licenciamento e Utilização do Produto

Estamos aqui para ajudar e temos excelentes recursos que pode utilizar para transferir facilmente os nossos produtos. Comece por visitar a nossa página de transferência e instalação. Se não conseguir resolver este problema, contacte a nossa equipa de suporte.

Mantemos um repositório de versões anteriores do Tableau Desktop e do Tableau Server no nosso site de transferência alternativo. Se não conseguir encontrar a versão específica que procura, contacte-nos através do endereço customerservice@tableau.com

Estaremos sempre aqui para que consiga tirar o máximo partido do Tableau. Obtenha ajuda rapidamente ao enviar um pedido de suporte. Os nossos especialistas de produtos estão à sua espera!

Os alunos e professores de instituições académicas credenciadas são elegíveis para licenças gratuitas do Tableau Desktop. Não é espetacular? Visite as nossas páginas académicas para saber mais e solicitar uma licença.

Já tem uma licença académica? Se tiver alguma dúvida ou problema relativamente à licença académica, não hesite em contactar a nossa equipa Académica através de tft@tableau.com.

Comprar o Tableau

A nossa equipa de vendas está sempre pronta para acompanhar a sua compra e esclarecer todas as dúvidas. Contacte já um comercial através do nosso formulário online e iremos entrar em contacto consigo em breve.

Pretende efetuar já a sua compra? Compre o Tableau Desktop na nossa loja online e começa a usar a sua licença com suporte completo em poucos minutos.

Somos uma empresa global e estamos presentes em dezenas de locais em todo o mundo. Entre em contacto com um escritório de vendas perto de si.

Opinião, Dúvida ou Problema com o Site

Sejamos francos: por vezes, as coisas não correm bem. Adoraríamos que nos informasse caso encontre uma ligação que não funcione, conteúdos obsoletos ou gralhas. Nas opções apresentadas abaixo, selecione a que corresponde à secção do site onde encontrou o erro. Se não tem a certeza, contacte-nos através do endereço website-content@tableau.com.

Em primeiro lugar, experimente repor a palavra-passe da sua conta tableau.com. Se não conseguir resolver o problema desta forma, envie um pedido de ajuda e iremos entrar em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Se lhe foi negado o acesso a uma página específica, certifique-se de que tem sessão iniciada através do seu ID Tableau. Aceda ao portal de início de sessão a partir do cabeçalho do site. Em ocasiões excecionais, pode não ter permissões suficientes para aceder a uma determinada página. É também possível que a página tenha sido referenciada por engano em materiais promocionais. Se acreditar que é esse o caso, contacte-nos através do endereço website-content@tableau.com.

A Brightcove, o nosso fornecedor de alojamento de vídeos, pode estar bloqueada na sua rede. Provavelmente, terá de contactar o seu departamento de TI e verificar se a rede da sua organização está a impedir a reprodução de vídeos da Brightcove.

Se não conseguir resolver o problema desta forma, consulte a lista de domínios e portas que devem estar autorizados para que os vídeos funcionem corretamente e consulte todos os requisitos do sistema da Brightcove. Poderá também tentar instalar a versão mais recente do Adobe Flash Player e verificar se o JavaScript está ativado no seu navegador.

Em último recurso, pode sempre transferir os vídeos a partir da página específica de cada vídeo. Procure a ligação identificada como MP4 para transferir e visualizar o respetivo vídeo.

As mensagens de erro mais comuns que pode receber enquanto está a tentar aceder aos Vídeos de formação a pedido são as seguintes:

  • 200, Stream not found ("200, Transmissão não encontrada")
  • The video connection was lost, please confirm you are connected to the internet. ("A ligação com o vídeo foi perdida. Verifique se está ligado à Internet.") Código de erro: MEDIA_ERR_NETWORK

Problemas com Envio do Formulário

Os nossos formulários foram concebidos para funcionar globalmente, mas ocasionalmente podem ocorrer problemas com a validação. Volte a introduzir a sua "Localização" para repor os campos que dependem da mesma (estado e código postal). Se um ou mais campos não se aplicarem a si, insira “n/d” ou “nenhum”.

Se não souber o que fazer, envie-nos um e-mail para marketing-webteam@tableau.com.

O nosso site utiliza cookies para memorizar as suas informações no navegador depois de utilizar o formulário. Experimente fazer o seguinte:

  • No navegador, limpe os cookies associados ao domínio www.tableau.com. Dependendo do seu navegador, siga as instruções apresentadas abaixo para limpar os cookies individualmente ou limpe simplesmente todos os cookies de uma só vez.
  • Em alternativa, pode precisar de ativar os cookies no navegador para assegurar que o formulário funciona corretamente.

Estão disponíveis instruções detalhadas sobre como gerir cookies no Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge e Firefox através das ligações apresentadas aqui. Se desejar, também pode entrar em contacto connosco através do endereço marketing-webteam@tableau.com.

Não consegui encontrar uma resposta para a minha dúvida

Não se preocupe! Apesar de existir pelo menos uma opção para a maioria dos problemas, pode sempre enviar uma Pergunta Geral na nossa página Contacte-nos.