Służymy pomocą.
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Licencjonowanie i używanie produktów
Udostępniamy przydatne informacje ułatwiające pobranie naszych produktów. W pierwszej kolejności odwiedź naszą stronę pobierania i instalowania oprogramowania. Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Starsze wersje oprogramowania Tableau Desktop i Tableau Server można znaleźć w naszej alternatywnej witrynie pobierania. Jeśli nie możesz znaleźć konkretnej wersji oprogramowania, napisz do nas: customerservice@tableau.com.
Zawsze chętnie pomożemy maksymalnie wykorzystać możliwości oprogramowania Tableau. Aby szybko uzyskać pomoc, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej. Nasi specjaliści ds. produktów czekają na Twoje pytania.
Studentom i nauczycielom z zatwierdzonych instytucji akademickich przysługują bezpłatne licencje na oprogramowanie Tableau Desktop. Interesujące, prawda? Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o licencję, odwiedź nasze strony akademickie.
Masz już licencję akademicką? W przypadku pytań lub problemów związanych z posiadaną licencją akademicką zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem akademickim pod adresem tft@tableau.com.
Zakup produktów Tableau
Pracownicy naszego działu sprzedaży chętnie pomogą Ci w zakupie i odpowiedzą na wszelkie pytania Wystarczy, że wypełnisz formularz online — nasz sprzedawca wkrótce się z Tobą skontaktuje.
Chcesz od razu dokonać zakupu? Odwiedź nasz sklep internetowy, w którym możesz kupić oprogramowanie Tableau Desktop i uzyskać licencję z pełnym wsparciem technicznym. Wystarczy kilka minut.
Jesteśmy globalną firmą z dziesiątkami placówek na całym świecie. Zapraszamy do kontaktu z najbliższym biurem sprzedaży.
Opinie, pytania i problemy związane z witryną internetową
No cóż, błędy zdarzają się najlepszym. Jeśli znajdziesz niedziałający link, nieaktualną treść lub literówkę, będziemy wdzięczni za zgłoszenie. Wybierz jeden z poniższych aliasów odpowiadający sekcji witryny, której dotyczy zauważony problem. Jeśli nie masz pewności, który alias wybrać, napisz na adres: website-content@tableau.com.
Najlepiej zacząć od zresetowania hasła do konta w witrynie tableau.com. Jeśli to nie rozwiąże problemu, prześlij zgłoszenie z prośbą o pomoc. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to będzie możliwe.
Jeśli odmówiono Ci dostępu do określonej strony, sprawdź, czy używasz właściwego identyfikatora Tableau do logowania. Przejdź do portalu logowania z poziomu nagłówka witryny. W rzadkich przypadkach może się okazać, że masz niewystarczające uprawnienia, aby uzyskać dostęp do danej strony. Może się też zdarzyć, że adres strony podany w materiałach promocyjnych jest błędny. Jeśli uważasz, że tak właśnie się stało, napisz na adres: website-content@tableau.com.
Brightcove, platforma hostingu wideo, z której korzystamy, może być zablokowana w Twojej sieci. Sugerujemy kontakt z działem IT i sprawdzenie, czy w ustawieniach sieci nie zostało zablokowane odtwarzanie filmów z platformy Brightcove.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, zapoznaj się z listą domen i portów, które muszą być odblokowane, aby móc odtwarzać filmy. Przejrzyj też wymagania systemowe platformy Brightcove. Spróbuj także zainstalować najnowszą wersję oprogramowania Adobe Flash Player i sprawdź, czy w przeglądarce jest włączona obsługa JavaScript.
W ostateczności zawsze możesz pobrać pliki wideo ze stron szczegółów odpowiednich filmów. Aby pobrać i obejrzeć film, kliknij link oznaczony jako MP4.
Oto najczęściej występujące komunikaty o błędach, które mogą wystąpić podczas próby odtworzenia filmów szkoleniowych na żądanie:
- 200, Nie znaleziono strumienia
- Utracono połączenie wideo. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem. Kod błędu: MEDIA_ERR_NETWORK
Problemy z przesyłaniem formularzy
Nasze formularze są zaprojektowane tak, aby działały u użytkowników na całym świecie, ale czasem mogą występować problemy z weryfikacją. Spróbuj ponownie wprowadzić wartość w polu lokalizacji, aby wyzerować zależne od niej pola (województwo i kod pocztowy). Jeśli jakieś pola nie mają zastosowania w Twoim przypadku, możesz w nich wprowadzić wartość „n/d” lub „brak”.
Jeśli napotkasz problemy, napisz do nas na adres: marketing-webteam@tableau.com.
Nasza witryna używa plików cookie przeglądarki, które przechowują informacje wprowadzone w formularzu. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Spróbuj wyczyścić pliki cookie przeglądarki dotyczące domeny
www.tableau.com. Kliknij jeden z poniższych linków (zależnie od przeglądarki) i wykonaj instrukcje w celu wyczyszczenia wybranych plików cookie lub usuń je wszystkie. - Może też być konieczne włączenie plików cookie w przeglądarce w celu umożliwienia poprawnego działania formularza.
Szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookie w zależności od przeglądarki: Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge i Firefox. Jesteśmy też do dyspozycji pod adresem marketing-webteam@tableau.com.
Nie widzę tu odpowiedzi na moje pytanie
Nie martw się! Przedstawione powyżej odpowiedzi są pomocne w większości przypadków, ale możesz śmiało zadać pytanie ogólne na stronie Kontakt z nami.