Community
Communiceer met, betrek en ondersteun je datafans
De community creëert een netwerk van gebruikers binnen je organisatie die altijd vol enthousiasme over data praten. Dit helpt door middel van samenwerking en het delen van informatie de adoptie en het leren rond analyse en inzichten te blijven stimuleren. De communitywerkstroom is gericht op de groei van gebruikers en het verheerlijken van analyse door middel van communicatie, betrokkenheidsacties en ondersteuning.
Communicatie
Je stelt interne communicatie en hulpmiddelen op om mensen te begeleiden bij het leren en gebruiken. Met een goed gedefinieerd communicatieplan stimuleer je proactief het gebruik van gegevens en analyses op alle vaardigheidsniveaus, beperk je de middelen die nodig zijn om veelgestelde vragen te beantwoorden tot een minimum en breng je andere Tableau-gebruikers binnen het bedrijf bij elkaar.
Dit onderwerp omvat:
- Enablement-intranet
- Blog en nieuwsbrief
- Discussieforums en chat
Betrokkenheid
Creëer en bevorder een omgeving voor meer productieve en resultaatgerichte mensen om de visie van de organisatie op moderne analyse te versnellen en te versterken. Je kunt allerlei activiteiten organiseren om je groeiende gebruikerscommunity te ontwikkelen, van interne bijeenkomsten van gebruikersgroepen, kennisoverdrachtssessies en wedstrijden tot externe community-activiteiten met de grote, wereldwijde Tableau Community.
Dit onderwerp omvat:
- Interne activiteiten: User Group, Champions Group, Admin Group, Lunch & Learn, Viz Games, Tableau Day, Analytics Day
- Externe activiteiten: Area Tableau User Group, Virtual Tableau User Group, Tableau Public Challenges, Tableau Community Forums, Tableau Conferences, Iron Viz Competition
Ondersteuning
Zet de juiste processen in om je gebruikersbestand efficiënt te ondersteunen en obstakels uit de weg te ruimen voor effectief data- en analysegebruik. Dat houd ook in dat je een escalatiepad voor ondersteuning vaststelt, gebruikers met traditionele helpdeskondersteuningsverzoeken en externe middelen ondersteunt, en mensen met peer-to-peerassistentie verbindt, zoals mentoring.
Dit onderwerp omvat:
- Tableau Champion-ontwikkeling
- Peer-to-peerassistentie
- Extern Tableau-communityforum
"De bevinding van onze interne gebruikersgroep was om een groep samen te stellen van mensen die met elkaar werken, samenwerken, hun vaardigheden delen en elkaar min of meer vooruit helpen".
