Community
Comunica con le persone che utilizzano i dati, coinvolgile e fornisci assistenza
La community crea all'interno della tua organizzazione una rete di utenti che condividono la passione di discutere dei dati in ogni occasione. In questo modo, grazie alla collaborazione e alla condivisione, si stimolano l'adozione e le conoscenze nell'ambito dell'analisi e delle informazioni che è possibile ottenere dai dati. Il flusso di lavoro della community è orientato a favorire la crescita degli utenti e la promozione dell'analisi attraverso comunicazione, attività di coinvolgimento e assistenza.
Comunicazione
Definisci un flusso di comunicazioni interne e risorse di abilitazione per guidare le persone nell'apprendimento e nell'utilizzo. Con un programma di comunicazione ben definito, favorirai in maniera proattiva l'utilizzo di dati e analisi a qualsiasi livello di competenza, ridurrai al minimo le risorse necessarie per rispondere alle domande frequenti e unirai gli utenti di Tableau all'interno dell'azienda.
Questo argomento include:
- Rete intranet di abilitazione
- Blog e newsletter
- Forum di discussione e chat
Coinvolgimento
Crea e sviluppa un ambiente per persone più produttive e orientate ai risultati, così da accelerare e rafforzare la visione dell'analisi moderna nell'organizzazione. Puoi organizzare varie attività per stimolare la tua community di utenti: da meeting del gruppo di utenti interno, sessioni per il trasferimento delle conoscenze e competizioni, ad attività esterne della community che si inseriscono nella più ampia community mondiale di Tableau.
Questo argomento include:
- Attività interne: Gruppo utenti, Gruppo di campioni, Gruppo amministratori, Lunch & Learn, Giochi con le visualizzazioni, Tableau Day, Analytics Day
- Attività esterne: Gruppo utenti di Tableau della zona, Gruppo utenti di Tableau virtuale, Sfide di Tableau Public, Forum della community di Tableau, Tableau Conference, Competizione Iron Viz
Assistenza
Adotta i processi necessari per fornire assistenza alla base di utenti in modo efficiente, eliminando gli ostacoli all'utilizzo efficace dei dati e delle analisi. Questo comprende la definizione del percorso di escalation, fornire assistenza agli utenti sia attraverso richieste di supporto tecnico tradizionali che risorse esterne, nonché mettere in contatto le persone attraverso l'assistenza peer-to-peer, come il mentoring.
Questo argomento include:
- Sviluppo dei campioni di Tableau
- Assistenza peer-to-peer
- Forum esterno della community di Tableau
"Il risultato del nostro gruppo di utenti interno è stato l'effettiva creazione di un gruppo di persone che lavorano insieme, collaborano, condividono le proprie competenze e si stimolano a vicenda."
