Comunidad

Interactúe con los fanáticos de los datos, colabore con ellos y ofrézcales soporte

La comunidad crea una red de usuarios en la organización que comparten el entusiasmo por poner los datos en el centro de todas las conversaciones. Eso ayuda a seguir impulsando la adopción y el aprendizaje relacionados con el análisis y la información por medio de la colaboración y el uso compartido. El flujo de trabajo de la comunidad se centra en permitir el crecimiento de los usuarios e institucionalizar el análisis a través de comunicaciones, actividades de participación y soporte.

Comunicaciones

Establecerá comunicaciones internas y recursos de capacitación para orientar al personal en cuanto al aprendizaje y el uso. Con un plan de comunicación bien definido, alentará de manera proactiva el uso de los datos y el análisis en todos los niveles de habilidades. Además, minimizará los recursos necesarios para responder preguntas comunes y reunirá a otros usuarios de Tableau en la empresa.

En este tema se incluye lo siguiente:

Intranet de capacitación
Blog y boletín

Chats y foros de debate

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Participación

Creará e impulsará un entorno para personas más productivas y orientadas a los resultados. Además, acelerará y reforzará la visión de la organización de un análisis moderno. Puede organizar distintas actividades para crear una comunidad de usuarios exitosa, desde reuniones internas de grupos de usuarios, sesiones de capacitación y competencias, hasta actividades externas que involucren a la enorme comunidad internacional de Tableau.

En este tema se incluye lo siguiente:

Actividades internas: grupo de usuarios, grupo de campeones, grupo de administradores, sesiones de almuerzo y aprendizaje, Viz Games, Día de Tableau, Día del análisis
Actividades externas: grupos de usuarios de Tableau en la región, grupos de usuarios de Tableau virtuales, desafíos de Tableau Public, foros de la comunidad de Tableau, Conferencias de Tableau, competencia Iron Viz

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Soporte

Implementará los procesos adecuados para respaldar a la base de usuarios y eliminará los obstáculos para usar los datos y el análisis de manera eficaz. Esto incluye definir un proceso para escalar el soporte, ofrecer respaldo a los usuarios mediante solicitudes de asistencia con una mesa de ayuda tradicional y conectar al personal por medio de asistencia entre pares, como la orientación.

En este tema se incluye lo siguiente: