Community
Kommunikation mit Datenliebhabern sowie deren Einbindung und Unterstützung
Eine Community bildet ein Netzwerk von Benutzern in Ihrem Unternehmen, deren gemeinsames Ziel es ist, Daten in den Mittelpunkt jeder Diskussion zu stellen. Damit werden kontinuierlich Akzeptanz wie Lernbereitschaft für Analytics und Erkenntnisse durch Unterstützung von Zusammenarbeit und gemeinsamer Nutzung gefördert. Beim Arbeitsbereich der Community liegt der Schwerpunkt auf einer Steigerung der Benutzerzahlen und der Verbreitung der Analytics-Grundsätze über Kommunikation, Befähigungsaktivitäten und Support.
Kommunikation
Durch Einrichtung interner Kommunikations- und Befähigungsressourcen können Sie die Mitarbeiter bei Schulung und Nutzung unterstützen. Mit gut definierten Kommunikationsplänen können Sie die Nutzung von Daten und Analytics für alle Qualifikationsstufen proaktiv unterstützen, die notwendigen Ressourcen zur Beantwortung gängiger Fragen auf ein Minimum beschränken und die Tableau-Benutzer im Unternehmen vernetzen.
In diesem Thema wird Folgendes behandelt:
- Befähigungs-Intranet
- Blog und Newsletter
- Diskussionsforen und Chats
Befähigung
Durch Schaffung und Förderung einer Umgebung für produktivere, ergebnisorientierte Mitarbeiter können Sie die Umsetzung der Unternehmensvision für moderne Analytics beschleunigen und intensivieren. Dazu gehört eine Vielzahl von Aktivitäten zur Pflege einer sich entwickelnden Benutzer-Community – von internen Benutzergruppen-Meetings, Sitzungen zum Wissenstransfer und Wettbewerben bis zu externen Community-Aktivitäten, die die größere Tableau Community weltweit einbinden.
In diesem Thema wird Folgendes behandelt:
- Interne Aktivitäten – Benutzergruppen, Champions-Gruppen, Administratorengruppen, Lunch-and-Learn, Visualisierungsspiele („Viz Games“), Tableau Day, Analytics Day
- Externe Aktivitäten – regionale Tableau-Benutzergruppen, virtuelle Tableau-Benutzergruppen, Tableau Public-Wettbewerbe, Tableau Community-Foren, Tableau Conferences, Iron Viz-Wettbewerb
Support
Durch Bereitstellung geeigneter Prozesse können Sie für eine effiziente Unterstützung Ihres Benutzerstamms sorgen sowie Hindernisse für eine effektive Nutzung von Daten und Analytics beseitigen. Dazu gehört die Festlegung eines Support-Eskalationspfads, die Unterstützung der Benutzer mit der Möglichkeit traditioneller Helpdesk-Support-Anfragen sowie die Vernetzung der Mitarbeiter durch Peer-to-Peer-Unterstützung wie z. B. durch Mentoring.
In diesem Thema wird Folgendes behandelt:
- Tableau-Champion-Entwicklung
- Peer-to-Peer-Unterstützung
- Externes Tableau Community-Forum
„Unsere interne Benutzergruppe hat letztendlich den Aufbau einer Gruppe von Mitarbeitern bewirkt, die zusammenarbeiten, ihre Fähigkeiten austauschen und sich gegenseitig anspornen.“
