Autamme sinua mielellämme!

Etsi vastauksia yleisiin kysymyksiin.

Käyttöoikeudet ja tuotteiden käyttö

Autamme mielellämme: tarjoamme erinomaisia resursseja, joista saat apua tuotteidemme lataamiseen. Voit aloittaa tutustumalla lataus- ja asennussivuumme. Jos ongelmasi ei ratkea, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme.

Vanhat Tableau Desktop- ja Tableau Server -versiot ovat ladattavissa vaihtoehtoiselta lataussivultamme. Jos et löydä tiettyä etsimääsi versiota, ilmoita asiasta meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@tableau.com.

Autamme kaikkia käyttäjiämme hyödyntämään Tableauta parhaalla mahdollisella tavalla. Voit pyytää apua nopeasti lähettämällä tukipyynnön. Tuoteasiantuntijamme odottavat yhteydenottoasi!

Korkeakoulujen opettajat ja opiskelijat ovat oikeutettuja Tableau Desktopin maksuttomaan käyttöoikeuteen. Eikö olekin hienoa? Saat lisätietoja korkeakoulusivuiltamme, jossa voit myös pyytää käyttöoikeutta.

Onko sinulla jo korkeakoulukäyttöoikeus? Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia korkeakoulukäyttöoikeuteesi liittyen, voit lähettää sähköpostia korkeakoulutiimillemme osoitteeseen tft@tableau.com.

Tableaun ostaminen

Myyntitiimimme auttaa sinua mielellään ostamisessa ja vastaa kaikkiin kysymyksiisi. Ota yhteyttä myyjään vaikka heti verkkolomakkeellamme, niin saat pian yhteydenoton meiltä.

Haluatko ostaa nyt heti? Tableau Desktopin voi ostaa verkkokaupastamme: sieltä saat täysin tuetun käyttöoikeuden muutamassa minuutissa.

Olemme maailmanlaajuinen yritys, jolla on kymmeniä toimipisteitä ympäri maailmaa. Ota yhteyttä itseäsi lähimpään myyntipisteeseen.

Sivuston palaute, kysymykset tai ongelmat

Kaikille sattuu joskus virheitä. Jos löydät rikkinäisen linkin, vanhentunutta sisältöä tai kirjoitusvirheittä, toivomme, että ilmoitat niistä meille. Voit ilmoittaa tällaisista ongelmista alla olevassa osiossa lueteltujen eri osa-alueiden linkkien avulla. Jos et ole varma siitä, mihin osa-alueeseen asia liittyy, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen website-content@tableau.com.

Ensimmäisenä sinun kannattaa vaihtaa tableau.com-tilisi salasana. Jos tämä ei ratkaise ongelmaasi, tee tukipyyntö, niin autamme sinua mahdollisimman pian.

Jos sinua estettiin käyttämästä jotain tiettyä sivua, varmista ensin, että olet kirjautunut sisään Tableau-käyttäjätunnuksellasi. Pääset kirjautumisportaalin sivuston yläreunasta. Joissain harvoissa tapauksissa käyttöoikeutesi eivät ehkä riitä jonkin tietyn sivun käyttöön. On myös mahdollista, että sivuun on viitattu virheellisesti tai vahingossa markkinointimateriaaleissa. Jos ongelma johtuu mielestäsi tästä, ilmoita siitä meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen website-content@tableau.com.

Brightcove, joka on videopalveluntarjoajamme, saattaa olla estetty omassa verkossasi. Tässä tapauksessa sinun täytyy luultavasti ottaa yhteyttä oman organisaatiosi IT-osastoon ja kysyä, estääkö organisaatiosi verkko Brightcoven videoiden katsomisen.

Jos ongelma ei johdu tästä, tarkista toimialueet ja portit, joiden täytyy olla käytössä videoiden katsomiseksi. Tarkista myös Brightcoven järjestelmävaatimukset. Sinun kannattaa myös asentaa Adobe Flash Playerin uusin versio ja varmistaa, että JavaScript on käytössä selaimessasi.

Viimeisenä keinona voit tietysti aina ladata videot kunkin videon lisätietosivulta. Etsi sieltä MP4-tiedoston linkki ja lataa se katseltavaksi.

Yleisimmät virheilmoitukset videoiden katselussa ovat seuraavat:

  • 200, Stream not found. (Suoratoistoa ei löydy.)
  • The video connection was lost, please confirm you are connected to the internet. (Videoyhteys katkesi. Tarkista, että olet yhteydessä Internetiin.) Error Code (Virhekoodi): MEDIA_ERR_NETWORK

Ongelmat lomakkeiden lähettämisessä

Lomakkeemme on suunniteltu siten, että ne toimivat maailmanlaajuisesti, mutta joskus tarkistukset voivat aiheuttaa ongelmia. Anna sijaintisi uudelleen. Näin nollaat siitä riippuvat kentät (esimerkiksi osavaltion tai alueen ja postinumeron kentät). Jos jokin kenttä ei koske sinua, voit antaa sen arvoksi n/a tai none.

Jos jäät jumiin, lähetä meille ilmoitus osoitteeseen marketing-webteam@tableau.com.

Sivustollamme käytetään evästeitä, joilla tietosi tallennetaan, kun käytät lomakkeita. Kokeile seuraavia keinoja:

  • Poista selaimestasi www.tableau.com-toimialueen evästeet. Tyhjennä tietyt evästeet tai kaikki evästeet selaimesi ohjeiden mukaisesti.
  • Jos evästeet eivät ole käytössä, sinun täytyy ehkä ottaa ne käyttöön, jotta lomaketoiminnot toimivat oikein.

Voit tarkistaa Chromen, Internet Explorerin, Microsoft Edgen ja Firefoxin tarkemmat ohjeet evästeiden hallintaan annettujen linkkien avulla. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen marketing-webteam@tableau.com.

Kysymystäsi ei ole käsitelty tässä

Ei hätää! Vaikka useimpiin ongelmiin löytyy ratkaisu tässä esitetyistä vaihtoehdoista, voit kuitenkin aina tehdä yleisiä kyselyitä yhteydenottosivullamme.