Stephanie Jensen

고객 여정을 다시 매핑하고 다시 만드는 일부터 더 정확한 예측 모델을 개발하는 일까지, 모든 기업에서는 조직의 모든 이가 고객의 요구를 실시간으로 파악하여 시나리오를 작성하고, 격차가 나는 부분을 식별하고, 스트레스 테스트 아이디어를 떠올리고 실행 가능한 인사이트로 결과를 개선할 수 있는 데이터 및 분석 전략이 필요합니다.

코로나19 팬데믹은 당분간 우리 곁에서 지속될 진행 중인 위기입니다. 따라서 조직은 시간의 경과에 따른 직원의 안녕, 특히 정신 건강을 측정하는 것이 중요합니다. 미래를 생각하는 조직은 데이터에 의지하여 효과적이고 공감적인 대응을 계획합니다. 조직이 이러한 메트릭에 어떻게 접근하는지 알아보십시오.