Stephanie Jensen

Of het nu gaat om het opnieuw toewijzen en opnieuw creëren van klanttrajecten of de ontwikkeling van nauwkeurigere prognosemodellen: alle bedrijven hebben een data- en analysestrategie nodig waarmee iedereen in de organisatie de behoeften van klanten in real time kan zien en scenario's kan opstellen, hiaten kan identificeren, ideeën voor stresstests kan ontdekken en de resultaten kan verbeteren met bruikbare inzichten.

De COVID-19-pandemie is een aanhoudende crisis die nog wel even zal aanhouden. Het is dus belangrijk dat organisaties het welzijn van hun medewerkers in de loop van de tijd meten, en dan met name hun geestelijke gezondheid. Vooruitstrevende organisaties vertrouwen op data om een effectieve – en empathische – reactie te plannen. Ontdek hoe organisaties metrische data gebruiken.