各業界のための Tableau
銀行業務分析
データに基づいたインサイトを活用したカスタマーエクスペリエンスの改善とリスク管理
銀行業務のデジタルトランスフォーメーションを強化
Credit Suisse、KeyBank、RBC Wealth Management、Progressive といった世界有数の金融サービス組織が分析を使用して自社の競争力を維持し、チームを強化して、絶えず変化する顧客の期待に応えている方法についてご覧ください。
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Charles Schwab の民主的でデータドリブンな社風
Charles Schwab が Tableau の分析を使用して意思決定を行うことで、信頼、イノベーション、チームワーク、責任という本質的価値を提供している方法についてご覧ください。
このレポーティングによって、支社の管理方法が変化しています。支店長たちが全体を見通せるようになったため、戦略計画を的確に立てられるようになったほか、ファイナンシャルコンサルタントを支援するコーチングを強化してクライアントの支援につなげています。
KeyBank でのデジタル変革が、人、プロセス、データを統合
KeyBank は Tableau の最先端の分析プラットフォームを活用して、差別化されたカスタマーエクスペリエンスと、組織全体にわたるビジネスレジリエンスを推進しています。
JPMorgan Chase がサステナビリティへの道を開く
JPMC が分析を活用して顧客のカーボンフットプリント削減を支援し、環境活動のリーダーとして自社を差別化している方法についてご覧ください。
St. Mary's Bank がレポート作成の自動化により時間を節約
St. Mary's Bank が Tableau を使用してカスタマーサービス、アセットマネジメント、オペレーションパフォーマンスを改善するための情報に基づく意思決定を行う方法をご覧ください。
ソリューション
注目のソリューション
データを活用して金融サービスのコンタクトセンターを変革
データを活用してコンタクトセンターの差別化を図るにはどうすればよいでしょうか。分析によってサービス組織の変革をサポートするための 4 つの戦略についてご覧ください。
製品と
使用事例
Tableau アクセラレーターを使用して分析を活性化
エキスパートが構築したダッシュボードを入手し、Tableau Exchange のアクセラレーターを使用して銀行業務固有のビジネスニーズに対応しましょう。
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Tableau パートナーネットワーク
難しいデータの問題の解決に助けが必要なら、私たちにお任せください。リセラー、サービス、テクノロジーなどの分野を含む 1,200 社以上のパートナー企業とともに、お客様のビジネスに最適なサポートをご提供します。
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コンタクトセンターのパフォーマンス
コンタクトセンターのパフォーマンスをサービスレベル、平均応答時間、顧客満足度、FCR の各項目で追跡します。エージェント、マネージャー、エグゼクティブレベルのインサイトを表示して、顧客およびコンタクトセンターの成功を推進しましょう。
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銀行業務 - 顧客インサイト
顧客のデータを活用して、アップセルおよびクロスセルの機会を特定します。年齢や職種などの層別に商機をフィルターして、ニーズを満たすための対応を行うことができます。
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Salesforce と Tableau
世界トップクラスの CRM である Salesforce で構築された総合インテリジェンスプラットフォーム、CRM Analytics が、金融機関にネイティブな分析エクスペリエンスを提供します。生産性向上のため、Salesforce ユーザーは実用的でインテリジェントなインサイトをワークフロー内で明確化することができます。銀行業界向けの Salesforce のソリューションについてご覧ください。
