As consequências de não renovar a manutenção ou as assinaturas podem variar dependendo do seu tipo de licença. Se você não souber como seu produto está licenciado, entre em contato com seu parceiro da Tableau.
Licenças por assinatura: Após a data de vencimento da sua assinatura, seu acesso ao Tableau será suspenso. Se você for um cliente do Tableau Cloud, o acesso ao seu site do Tableau Cloud também será suspenso. Além disso, a Tableau não pode garantir que você terá acesso ao conteúdo publicado no Tableau Cloud, incluindo dados inseridos no produto.
Manutenção e licenças perpétuas: Se as suas licenças do Tableau forem perpétuas, você poderá continuar usando o produto perpetuamente depois que sua manutenção expirar. Você poderá continuar usando a versão mais recente disponível quando sua manutenção estava ativa, mas o acesso às atualizações do produto e ao suporte técnico não estarão disponíveis sem um contrato de manutenção ativo. Se a sua manutenção expirar sem ser renovada, será necessário adquirir uma nova licença para ter acesso à versão mais recente do software ou ao suporte técnico. Se você optar por não renovar, mantenha uma cópia do software, pois a Tableau não garantirá a disponibilidade do download por tempo indeterminado.
As licenças de assinatura dão acesso ao Tableau durante um período definido e estão disponíveis para todos os produtos e opções de implantação: no local ou totalmente hospedado na nuvem. A manutenção vem incluída no preço da licença de assinatura, mantendo o cliente atualizado e dando acesso aos lançamentos de produtos regulares da Tableau e aos serviços de suporte sem custo adicional.
Para licenças perpétuas, a manutenção é o que dá a você acesso contínuo ao suporte técnico e às atualizações do produto. Se você deixar que sua manutenção expire, poderá continuar usando o Tableau, mas perderá o acesso ao suporte técnico e às atualizações do produto.
Você será notificado pelo seu revendedor com pelo menos 90 dias de antecedência em relação ao vencimento do seu contrato (a menos que tenha outro acordo com o revendedor).
Pagar com ordem de compra, cheque ou transferência bancária/TEF Converse com seu revendedor sobre as políticas, condições e formas de pagamento aceitas.
Você pode consultar a data de expiração em Ajuda > Gerenciar chaves de produto no Tableau Desktop, no Tableau Server ou no Tableau Cloud. Você também pode fazer login no Portal do cliente da Tableau para ver a data de expiração de todas as chaves da sua conta.
Seu revendedor enviará a você o orçamento da manutenção/assinatura.
Licenças por assinatura: Seu acesso ao produto será suspenso após a data de expiração da assinatura. Se você quiser reativar a assinatura após a data de expiração, ela será reativada na data do pagamento.
Licenças perpétuas: Para continuar a acessar o suporte e ter a capacidade de atualizar a licença para novas versões do Tableau, a manutenção das licenças perpétuas do Tableau deve ser renovada até a data de expiração da manutenção. Não serão aceitas renovações de manutenção atrasadas para licenças perpétuas. Ao planejar renovar a manutenção de licenças perpétuas, é fundamental estar em sintonia com seu gerente de renovações do cliente para agir dentro do prazo. Caso haja algum risco de não concluir seu pedido de renovação no prazo, entre em contato com seu gerente de renovações do cliente antes da manutenção expirar.
Para atualizar para a versão mais recente do Tableau, consulte nossa página de downloads de produtos e notas de versão. Para atualizar do Tableau Desktop Personal para o Tableau Desktop Professional, entre em contato com seu parceiro da Tableau para pedir um orçamento da diferença no custo de licenciamento e das taxas de manutenção proporcionais. Para adquirir licenças adicionais, entre em contato com seu parceiro da Tableau para pedir um orçamento.
Há várias situações em que você pode alterar o tipo de licença. Para obter mais detalhes, entre em contato com seu parceiro da Tableau, pois existem requisitos de conversão de licenças.
Você pode baixar a versão mais recente acessando nossa página de downloads de produtos e notas de versão ou no portal do cliente usando seu código de ativação de licença atual. Para que você possa fazer a atualização, sua conta deve estar ativa e em situação regular. Se sua organização tiver uma administração centralizada, fale com o administrador de licenças interno para obter acesso. Se você tiver dificuldade para baixar a versão mais recente do software, consulte nossas páginas de suporte de atualização do Tableau Desktop e do Tableau Server. Se você ainda estiver com problemas, envie um e-mail para seu gerente de renovação do cliente ou para a equipe de sucesso do cliente da Tableau.