SportsBet에 반드시 필요한 데이터 시각화

온라인 스포츠 베팅 웹사이트인 SportsBet에는 고객 데이터가 물밀듯 밀려옵니다. SportsBet은 데이터를 이해하고 시각화하기 위해 Tableau를 선택했으며, 그 결과 빠르게 변화하는 산업에서 경쟁 우위를 점할 수 있었습니다. 이 동영상에서는 온라인 분석 책임자인 Tony Gruebner가 Tableau를 통해 데이터를 더 빠르고 스마트하게 처리하는 방법에 대해 설명합니다.

Tableau: SportsBet에서 맡고 계신 업무는 무엇입니까?
Tony Gruebner(온라인 분석 책임자): 저는 분석 팀을 이끌고 있으며, 저희는 늘 시간에 쫓기고 있습니다. 다른 모든 분석 팀과 마찬가지로, 저희 분석 팀도 많은 사람들로부터 많은 일을 요구받고 있습니다. 따라서 시간을 절약할 수 있고 더 나은 답변을 제공해 줄 수 있는 것이라면, 그게 무엇이든 제게 도움이 될 것입니다.

Tableau: 온라인 베팅 업계의 주요 경쟁 문제가 무엇인지 설명해 주시겠습니까?
Tony: 당사는 업체 간의 제품이 서로 비교적 유사한, 다소 기이한 업계에 속해 있습니다. 경쟁업체와 차별화되는 요소가 그리 많지 않습니다. 차별화할 수 있는 요소는 기본적으로 더 스마트해지는 것입니다. 더 스마트해지기 위해서는 데이터를 더 스마트하게 처리해야 합니다. 제가 생각하기에 온라인 베팅 업계에서 가장 중요한 것은 속도입니다. 또한 이 업계는 완전히 디지털화되고 있고 온라인 공간에서 거래가 이루어지므로, 당사는 물론 경쟁업체도 사용 가능한 데이터를 많이 보유하고 있습니다. 그러나 이는 데이터를 실제로 의미 있는 무언가 또는 통찰력으로 전환하는 것의 문제이자 빠르게 처리하는 것의 문제입니다. 여러분도 디지털화되어 있으므로 상황이 훨씬 더 빠르게 변할 수 있습니다. 예를 들어 캠페인이 훨씬 더 빠르게 진행될 수 있고 사람들은 기존의 오프라인 환경에서보다 훨씬 더 빠르게 프로모션을 변경할 수 있습니다.

Tableau: Tableau가 그러한 목적에 얼마나 적합합니까?

Tony: Tableau를 사용하면 더 빠르고 스마트하게 업무를 처리할 수 있습니다. 오늘날 산업이 변화하는 속도는 매우 빠릅니다. 따라서 분석을 수행하거나 일을 처리하느라 몇 주를 기다릴 여유가 없습니다. 그렇게 하다가는 호기를 놓치게 됩니다.

Tableau: Tableau를 도입하기 전에는 어땠습니까?
Tony: 이전에는 많은 분석이 분석 팀의 업무에 썩 적합하지 않은 도구와 Excel을 통해 이루어졌던 것 같습니다. 그래서 분석하는 데만 해도 많은 시간이 소요되었습니다. 데이터를 분석할 때 최대한 많은 데이터를 분석하고자 했기 때문에 분석의 질도 높지 않았습니다. 데이터 집합만으로도 기본적인 답변을 얻을 수 있기 때문에 특정한 답변에 매달릴 필요가 없습니다.

Tableau: Tableau가 고객 데이터를 추적하는 데 도움이 되었습니까?
Tony: 분석 팀은 고객이 하는 모든 것을 볼 수 있습니다. 추적되지 않는 것이 없죠. 그러나 단점은 엄청나게 많은 데이터에 비해 데이터를 분석하고 이해할 수 있는 인력이 X명에 불과하다는 점입니다. SportsBet이 데이터를 훨씬 더 빠르게 분류하고 데이터를 기반으로 더 스마트한 결정을 내리기 위해 Tableau와 같은 도구를 도입한 이유가 바로 여기에 있습니다.

Tableau: 이러한 속도가 귀사에 의미하는 바는 무엇입니까?
Tony: 답변을 더 빨리 얻을 수 있으면 엄청난 도움이 됩니다. 즉, 경쟁업체보다 더 스마트해져야 합니다.

Tableau: Tableau를 직접 사용하십니까?
Tony: Tableau는 저에게도 유용합니다. 본격적으로 분석을 수행해야 할 때 Tableau가 매우 사용하기 쉬운 도구임을 알게 되었습니다. 저는 정말로 Tableau 사용을 즐기고 있습니다.

Tableau: 처음으로 Tableau를 고려하고 있는 사람들에게 들려주고 싶은 이야기가 있으십니까?
Tony: Tableau를 제대로 올바르게 실행하려면 사용자에게 Tableau를 최대한 활용할 수 있는 방법에 대한 교육을 제공해야 합니다. Tableau는 설치만 하면 하룻밤 사이에 필요한 것을 얻을 수 있는 마법의 탄환 같은 것이 아닙니다. 하지만 다른 기술 프로젝트에 비해서는 매우 훌륭하다고 단언할 수 있습니다. Tableau를 통해 얻을 수 있는 이점에 대해서는 이미 말한 바 있습니다. 저는 그러한 이점이 비용보다 훨씬 더 중요하다고 생각합니다. 제 말은 투자 수익 측면에서 틀림없이 이익이라는 것입니다.

IT 부서의 관점에서 볼 때 Tableau의 문제 중 하나는, 기이한 문제이긴 하지만 설정 및 실행이 너무 간단하다는 것입니다. 사람들이 Tableau가 얼마나 간단한지 알게 된다면 약간 불안해하면서 "왜 이렇게 쉽지?"라고 생각할 수도 있습니다.