La visualización de datos es una apuesta segura para SportsBet

El sitio web de apuestas deportivas en línea SportsBet está colmado de datos de los clientes. Esta empresa ha escogido Tableau para entender y visualizar los datos, lo que le ofrece una ventaja competitiva en una industria dinámica. En este video, el jefe de análisis en línea, Tony Gruebner, explica cómo Tableau los ayuda a ser más rápidos e inteligentes en el manejo de los datos.

Tableau: Cuéntenos, ¿qué hace en SportsBet?
Tony Gruebner, jefe de análisis en línea: Estoy a cargo de un equipo de analistas que realmente tiene muy poco tiempo para realizar su trabajo. Hay muchas personas que nos solicitan muchas cosas, como sucede con cualquier equipo de análisis. Por eso, toda herramienta que pueda hacernos ganar tiempo y darnos respuestas de una mejor manera resulta ideal para nosotros.

Tableau: ¿Puede describir el principal desafío que supone competir en la industria de las apuestas en línea?
Tony: Nos hallamos en una industria un poco extraña, donde nuestros productos son relativamente similares a los de nuestros competidores. No hay mucho que los diferencie. Por lo tanto, el factor de diferenciación reside básicamente en ser más inteligentes, lo cual se logra siendo más inteligentes en el manejo de los datos. Así, en términos de nuestra industria, creo que la velocidad resulta un activo primordial. Dado que nuestra industria es completamente digital y se trabaja en Internet, nuestros competidores tienen muchos datos disponibles, al igual que nosotros. La cuestión es convertir esos datos en algo que pueda analizarse y actuar rápido. Como Tableau también es digital, las cosas pueden agilizarse mucho. Las campañas pueden crecer mucho más rápido y las promociones pueden cambiarse a mucha más velocidad que en el mundo tradicional fuera de la red.

Tableau: ¿Cómo encaja Tableau en este escenario?

Tony: Tableau nos permite pensar mejor, más rápido. Esta es una industria en continuo movimiento. No podemos estar analizando datos durante semanas y tardar varias semanas más en entrar en acción. ¡La industria no espera!

Tableau: ¿Cómo eran las cosas antes de Tableau?
Tony: Muchos de los análisis se procesaban con Excel y con herramientas que probablemente no eran las más adecuadas para ese trabajo. El análisis en sí mismo llevaba mucho más tiempo. Además, no era tan completo como ahora, ya que intentamos analizar tantos datos como sea posible. No queremos quedarnos estancados en una determinada respuesta simplemente porque el conjunto de datos solo permite generar esa respuesta.

Tableau: Entonces, ¿Tableau los ayuda a hacer un seguimiento de los datos de sus clientes?
Tony: Podemos ver todo lo que hace el cliente. No hay nada que quede fuera del seguimiento. La otra cara de la moneda es que tenemos una cantidad enorme de datos y un número limitado de personas que pueda analizarlos y darles sentido. Allí es donde una aplicación como Tableau resulta esencial para ayudarnos a revisar todos esos datos mucho más rápido y tomar decisiones más inteligentes.

Tableau: ¿Qué aporta esta velocidad a su compañía?
Tony: Ser capaces de encontrar respuestas más rápido es una gran ventaja. Necesitamos ser más inteligentes que nuestra competencia.

Tableau: ¿Usted mismo usa Tableau?
Tony: Sí, me ayuda en momentos en los que tengo que poner manos a la obra y concentrarme en el análisis. ¡Es una herramienta muy fácil de usar! Realmente disfruto usando Tableau.

Tableau: ¿Qué le diría a alguien que esté pensando en usar Tableau por primera vez?
Tony: Para instalarlo e implementarlo de manera adecuada, debe capacitar a los usuarios para que puedan aprovechar esta herramienta al máximo. No se instala y por arte de magia hace todo el trabajo que se necesita de un día para el otro. Sin embargo, en comparación con otros proyectos tecnológicos, diría que este es muy bueno. Ya hemos hablado de sus beneficios, y creo que son tantos que sin duda justifican la inversión. Es decir, en términos de retorno de la inversión, creo que esta herramienta se amortiza con rapidez.

Uno de los problemas de Tableau, que resulta algo cómico, es que, desde el punto de vista del sector de TI, es demasiado fácil de instalar y usar. Creo que cuando los empleados ven lo simple que es, se asustan un poco y piensan: “¿Por qué es tan fácil?”.