SportsBet parie sur la visualisation des données

Le site Web de paris sportifs en ligne, SportsBet, est inondé par les données client. Il a choisi Tableau pour comprendre et visualiser ces données afin de devancer la concurrence sur un marché à forte croissance. Dans cette vidéo, le responsable des analyses en ligne Tony Gruebner explique comment Tableau permet de traiter les données plus rapidement et de manière plus intelligente.

Tableau : Quelle est votre fonction chez SportsBet ?
Tony Gruebner, responsable des analyses en ligne : Je m'occupe d'une équipe d'analystes pour laquelle chaque minute compte. Comme cela est le cas pour toutes les équipes comme la nôtre, nombreuses sont les personnes qui se tournent vers nous pour tout un tas de choses. Autrement dit, j'accueille à bras ouverts toute solution qui peut nous aider à gagner du temps, à répondre plus efficacement aux demandes que nous recevons.

Tableau : Pourriez-vous décrire le principal défi auquel vous devez faire face pour rester compétitif sur le marché des paris en ligne ?
Tony Gruebner : Notre marché est très particulier et les produits que nous offrons sont relativement similaires à ceux de nos concurrents. Peu de choses les différencient. Par conséquent, c'est surtout en étant plus intelligents, et donc en gérant plus intelligemment les données, que nous pouvons nous démarquer. Sur notre marché, il est primordial d'être rapide. Nous évoluons dans un univers entièrement numérique et en ligne, tout comme nos concurrents. Nous disposons tous de beaucoup de données. Mais le plus important est de savoir exploiter ces données et d'agir rapidement. Et comme cet univers est numérique, tout bouge beaucoup plus vite. Le lancement des campagnes et la rotation des promotions sont bien plus rapides que dans le monde réel.

Tableau : Comment Tableau vous aide-t-il ?

Tony Gruebner : Tableau permet d'être plus intelligent plus rapidement. Ce secteur évolue très rapidement. Si vous attendez des semaines pour faire des analyses et prendre les mesures nécessaires, vous ratez le coche.

Tableau : Comment se passaient les choses avant Tableau ?
Tony Gruebner : Une grande partie des analyses que nous faisions reposait sur Excel et des outils qui n'étaient probablement pas très adaptés. Les analyses elles-mêmes prenaient beaucoup plus de temps et n'étaient pas très complètes non plus. Lorsque vous analysez des données, vous devez en effet disposer d'un maximum d'informations. Personne n'a envie d'être bloqué sur une certaine réponse juste parce que les données ne sont pas suffisamment riches pour en proposer d'autres.

Tableau : Tableau vous aide donc à effectuer le suivi des données client ?
Tony : Nous voyons tout ce que font les clients. Aucune information ne nous échappe. Le revers de la médaille est que le volume de données dont nous disposons est énorme par rapport au nombre de personnes qui peuvent les analyser et les comprendre. C'est là que Tableau entre en jeu. Il nous aide à trier les données beaucoup plus rapidement et à prendre nos décisions de manière plus intelligente.

Tableau : Comment se traduit ce gain en productivité pour votre société ?
Tony Gruebner : Avoir accès aux réponses plus rapidement est un atout incontestable. Nous nous devons d'être plus intelligents que nos concurrents.

Tableau : Utilisez-vous Tableau vous-même ?
Tony Gruebner : Effectivement, Tableau m'aide également lorsque je dois retrousser mes manches et procéder moi-même à des analyses. Je trouve que c'est un outil très facile et très agréable à utiliser.

Tableau : Que diriez-vous à quelqu'un qui envisagerait d'utiliser Tableau pour la première fois ?
Tony Gruebner : Pour que Tableau soit opérationnel et que les utilisateurs en tirent le meilleur parti, vous devez les former. Il ne suffit pas d'installer le produit et de dire « Abracadabra » pour en récolter les fruits. Mais comparé à d'autres technologies, cet outil est particulièrement performant. Nous avons déjà mentionné les avantages dont il permet de profiter. Ces avantages compensent largement le coût. Bref, en termes de retour sur investissement, vous rentrez vite dans vos frais.

L'un des problèmes de Tableau, si l'on peut parler de problème, est qu'il est presque trop facile à configurer et à implémenter du point de vue informatique. Lorsque les membres de l'équipe informatique constatent sa simplicité, ils sont légèrement inquiets et se demandent pourquoi Tableau est si facile.