Tableau 구현에 대한 전문가 가이드

드디어 Tableau Desktop 라이선스를 구매하셨고, Tableau Server도 구매하셨을 수 있습니다. 구식의 BI 프로세스를 벗어 버리고 Tableau를 사내에서 사용할 수 있도록 구현할 생각에 들떠 있으신가요? 축하드립니다. 이제 어디서부터 시작해볼까요?

할로윈 저녁에 사탕을 나눠주는 것처럼 라이선스를 나눠주는 것은 즐거운 일입니다. 아주 쉬울 뿐 아니라 동영상까지도 있으니까요. 하지만 이러한 달콤한 기쁨은 오래 가지 않고, 곧 사람들이 다시 문을 두드릴 것입니다. 집에서 직접 만든 할로윈 복장으로 정성스럽게 분장한 아이들에게만 사탕 하나를 나눠주는 인색한 사람들이 있습니다. 이런 사람들처럼 되지 마십시오. 그렇게 하다가는 대개 원성을 듣거나 엉망이 되어 버립니다.

그러면 Tableau를 어떻게 배포해야 할까요?

이 작업은 아무도 좋아하지 않으며, 프로젝트 관리자도 마찬가지입니다. 지저분한 옷장, 지하실 또는 방에 들어가서 시간이 오래 걸리는 힘든 일거리를 보고 한숨을 내뱉는 것과 같습니다. 이 작업은 일반적으로 상당히 어렵지만 Tableau 구현의 성패를 좌우합니다. 다음과 같은 점을 고려해 보십시오.

1. 조직 내에서 Tableau를 홍보하여 배포할 수 있는 적임자는 누구인가? 힌트: Tableau의 뛰어난 성능과 활용 가치를 쉬지 않고 홍보할 수 있는 사람이어야 합니다. TV, 스포츠, 아티스트 데이비드 보위와 같이 관련이 없는 주제라도 어떻게든 Tableau와 연결시키는 사람들입니다.
2. Tableau Server, 라이선스 관리, 업데이트 등을 처리할 실무자 또는 IT 담당자는 누구인가? 일반적으로 이러한 사람들은 IT 부서에 있거나 서버 관리, 패칭, 스크립팅, IT 분야의 후방에서 발생하는 일(제가 듣기로는 게임, 스타워즈, 온라인 가상 축구)에 대해 잘 알고 있습니다. 스크립팅 부문은 아주 유용합니다.
3. 현재 시스템 상태는 어떠한가? 이 절차는 비행기가 이륙하기 전에 전체 서비스를 점검하는 것과 같습니다. 비행기가 이륙한 후에 문제가 생기면 곤란하듯이, Tableau 배포 중에 문제가 발생하면 안 되기 때문입니다. 서로 다른 시스템 10곳에 정보가 저장되어 있습니까? 이 경우 Tableau를 사용하는 방법이 달라질 뿐 Tableau 사용에는 영향을 주지 않습니다. Tableau를 사용하여 좀 더 통합된 시스템을 계획할 수도 있습니다. 진정으로 원하는 목표가 무엇인지 생각해보십시오.
4. 어떤 결과를 원하는가? 성공한 모습은 구체적으로 어떠한 모습인가? 최종 목표가 단순히 Tableau를 사용하는 것인가? 이 질문에 대한 답을 글로 써보십시오. 그림으로 그려보면 더욱 좋습니다. Visio, PowerPoint 또는 손으로 직접 그려 목표를 표현해 보십시오.

초등학생 피구 놀이처럼 단순하게 생각하지 말고, 서로 다른 분야를 담당할 수 있는 사람들을 찾아야 합니다. 어떤 사람들은 이를 '여러 분야 포괄'이나 '다양성'이라고 말하지만 각자 원하는 말로 표현해도 됩니다. 안건에 대해 동의하지 않을 수 있는 사람이 필요합니다. 아니라고 말하면서 반대할 수 있는 사람을 찾으십시오. 이런 사람들은 일반적으로 최종 사용자에게 추가적인 교육이 필요 없다고 말합니다. (여기서 잠깐 무료 경영학 강의를 하자면, 교육을 통해서는 불과 20% 정도의 문제점을 해결하지만 확인란, 오픈 텍스트 필드 등과 같은 UI를 수정하면 문제점의 80%가 해결됩니다.) 다음과 같은 조건을 갖춘 사람이 필요합니다.

1. 이 대시보드를 사용할 수 있는 사람(단순히 대시보드를 사용하는 것이 아니라, 대시보드를 사용하여 질문에 대답할 수 있는 사람)
2. 대시보드를 만들 수 있는 사람
3. 대시보드를 호스팅하는 서버를 지원할 수 있는 사람
4. 기술에 치우치지 않는 사람

누구나 승자가 되고 싶어 하겠지요? 데이비드 보위와 같은 대형 아티스트까지는 아니더라도 여러분이 이렇게 처음부터 조금씩 시작한다면 마침내 성공에 도달할 것입니다. 비결을 알려드리겠습니다.

1. 한 가지 부문(부서, 특정 그룹, CFO가 좋아하는 특별 프로젝트)을 선택해서 거기에 집중하십시오. 홈런을 날려야 합니다. 어려운 부분이 분명히 있을 것이고, 쉽지 않겠지만 어떻게든 해결해야 할 것입니다. 햇볕에 탔을 때 알로에를 바르면 효과가 있듯이, Tableau 실행이 바로 그 효과가 될 수 있습니다.
2. 사용자들에게 필요한 것이 무엇인지 파악하십시오. 불편 사항을 직접 체험해야 합니다.
3. 불편을 해소할 수 있는 대시보드를 설계하십시오.
4. 의견을 수렴하십시오.
5. 문제를 해결하십시오.
6. 제대로 구현되었는지 확인하십시오. 구현된 결과에 사람들이 열광하지 않으면 성공이라고 할 수 없습니다. 만족이라는 단어로는 부족합니다. 환호와 극찬을 받아야 합니다. 이 시점에 다른 곳에서 요청을 세 개 정도는 받아야 합니다. YouTube의 인기 동영상처럼 많은 사람의 관심과 흥미를 끌어낼 수 있는 전파력이 있어야 합니다.

1. 이제 기초가 마련되었으니 튼튼한 건물을 세울 시간입니다.
2. 어떤 실수를 했습니까?
3. 어떻게 하면 개선할 수 있겠습니까?
4. 서버가 잘 견디고 있습니까?
5. 진행 상황을 효율적으로 모니터링할 수 있습니까?
6. 처리할 수 있는 최대 용량은 어느 정도입니까?
7. 계속해서 원활하게 진행하기 위한 방법은 무엇입니까?

성공을 지속적으로 유지하십시오. 그러면 입소문을 통해 더 많은 홍보자를 확보할 수 있습니다. 이때가 내부 사용자 그룹을 만들 수 있는 절호의 기회입니다. 누가 무엇을 잘하는지 파악해야 합니다.

사용자들로부터 상황을 직접 확인하는 것을 잊지 마십시오. 사람들이 사용하는 데 문제가 있습니까? 교육 문제입니까? 해결할 수 없는 문제에 막혀 있습니까? 게시하는 데 문제가 있습니까? 대시보드를 만들어야 하지만 데이터를 사용할 방법이 없습니까? 이러한 모든 문제로 인해 업무 흐름이 중단되고 추진력에 제동이 걸릴 수 있습니다. 같은 일을 계속 반복하다 보니 슬럼프에 빠지게 되었습니까? 외부 사용자 그룹에서도 이러한 문제가 있는지 알아보거나 활력을 위해 다른 분야에 도움을 줄 수 있는지 파악해보십시오.

모든 사람이 액세스할 수 있는 분야에서 근무할 경우 시작할 때 Tableau 소개를 포함하십시오. 그리고 직장 문화로 자리 잡게 하십시오. 팀 경쟁력 형성, 최상의 대시보드 설계자 교육, 지원 또는 기술, 장기 계획에 대해 IT 부서와 경영진 간의 원활한 의사소통 등을 지원할 수 있는 인력을 확보해야 합니다. Paul Banoub의 블로그를 참조하십시오.

자세히 알고 싶으신가요? 아래 링크를 확인해 보십시오.

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