La alfabetización de datos es la clave para mejorar la toma de decisiones, impulsar la innovación y crear organizaciones basadas en los datos

Las organizaciones buscan constantemente formas de mantener la relevancia en el mercado y diferenciarse de la competencia. Para ello, invierten en los datos como un activo. Para poder tomar decisiones rápidamente, es fundamental que las empresas identifiquen indicadores útiles en los volúmenes cada vez mayores de datos que se generan. Los empleados deben poseer habilidades y alfabetización de datos para descubrir información, tendencias y patrones relevantes y solucionar así problemas de negocios. Sin embargo, la alfabetización de datos como un cambio de mentalidad no puede ser una simple ocurrencia. Los líderes deben priorizarla para inculcar las habilidades necesarias en la cultura de una organización.

A fin de obtener más información sobre el estado de la alfabetización de datos en las empresas, pedimos a Forrester Consulting que realizara una serie de encuestas. Estas se centraban en explorar los problemas, desafíos y beneficios que planteaban para las organizaciones las iniciativas de alfabetización de datos, la mejora de las habilidades y la creación de una cultura de datos. De esta encuesta, realizada a más de 2000 responsables de la toma de decisiones y trabajadores en 10 países, se desprende que las organizaciones que invierten en alfabetización de datos y el desarrollo de habilidades de manera escalable logran beneficios excepcionales, como mejoras en la toma de decisiones, la innovación, la productividad, la experiencia del cliente y del empleado, etc. 

Antes de compartir un resumen de los resultados de la encuesta de Forrester, exploraremos los conceptos básicos y cómo la alfabetización de datos ayuda a las organizaciones a estar realmente impulsadas por los datos.

¿Qué es la alfabetización de datos y por qué es importante? 

La alfabetización de datos se produce cuando un individuo posee las habilidades necesarias para comprender, explorar y usar los datos y tomar decisiones y comunicarse con ellos. Además, se centra en garantizar el pensamiento crítico basado en los datos y aprender las habilidades necesarias para ponerlo en práctica. Es fundamental aprender a pensar críticamente, argumentar de manera eficaz con los datos y reconocer qué datos son relevantes. El éxito de nuestras decisiones e inversiones depende de ello. Sin una fuerza laboral alfabetizada en el uso de los datos, las organizaciones limitan o eliminan su capacidad para construir una cultura de datos próspera y obtener valor de sus datos. Invertir en más tecnología, arquitectura, herramientas y procesos, sin invertir en las habilidades y el conocimiento de los empleados, no genera los beneficios y la diferenciación que buscan las empresas y las comunidades. Por eso, asumimos el compromiso de proporcionar habilidades de datos a 10 millones de personas en 5 años.

Los empleados con alfabetización de datos o habilidades para usarlos pueden aplicar técnicas a fin de comprender el significado de los datos y comunicar sus descubrimientos. Esto permite aumentar el rendimiento de las ventas y mejorar la eficiencia de los procesos operativos, entre otras mejoras. Pueden hacer las preguntas correctas en la búsqueda de objetivos, recopilar y conectar los datos correctos para su pregunta, determinar si la información es confiable o no y aplicar este conocimiento en el contexto de negocios relevante. 

Las iniciativas de alfabetización de datos generan beneficios excepcionales

Según la investigación de Forrester, las organizaciones que invierten en la alfabetización de datos y el desarrollo de habilidades en todos los departamentos, especialmente aquellas con iniciativas más maduras, logran beneficios significativos. Estos incluyen una mejor experiencia del cliente, una toma de decisiones más eficaz y mayor satisfacción y retención de empleados, entre otros. Además de estos beneficios excepcionales, de la investigación también se extrajeron numerosos hallazgos. Explore este resumen del informe: 

1. Las habilidades de datos son cada vez más importantes y las expectativas relacionadas con ellas aumentan continuamente. Ya no se trata de un conjunto de habilidades necesarias en los equipos de análisis. Las habilidades básicas de datos son más importantes en casi todos los departamentos (TI, marketing, productos, recursos humanos, finanzas/contabilidad y otros). Esto significa que es la competencia clave para el éxito. Para que los empleados tengan éxito en su trabajo diario, los responsables de la toma de decisiones consideran que las habilidades de datos son las más importantes. Además, el 82 % de los líderes esperan que los empleados cuenten con conocimientos básicos de datos. A fin de expandir la exploración y el análisis de datos, las estrategias flexibles de gobernanza pueden orientar al empleado promedio nuevo en el uso de datos.
2. Existe una brecha entre las necesidades de capacitación de datos y su implementación. Los responsables de la toma de decisiones y los empleados están de acuerdo en que las habilidades de datos son importantes para el éxito de la fuerza laboral. Sin embargo, hay desacuerdo sobre si los empleados reciben la capacitación adecuada o no. Además, existen dudas sobre cómo determinar si un empleado realmente posee alfabetización de datos. Una de las conclusiones de la encuesta es que existe una brecha entre la necesidad de iniciativas de datos y su implementación. Menos de la mitad de los trabajadores indicaron que se les había ofrecido capacitación en datos. Esto está perjudicando la competitividad de las organizaciones.

Muchos líderes subestiman las necesidades de capacitación de sus empleados o no saben cómo implementar iniciativas de capacitación. Por eso, en la actualidad, muchas organizaciones enfrentan un gran desafío en el proceso para aprovechar el valor de sus datos y construir una cultura basada en ellos. Afortunadamente, en el informe de Forrester, las empresas pueden encontrar también pasos para seguir y recomendaciones en este proceso. Consulte el informe y la visualización si desea explorar los datos y aprender por qué la alfabetización es la clave para tomar mejores decisiones, lograr una mayor productividad y crear organizaciones basadas en los datos.

Acompáñenos a la vicepresidenta de Forrester, Martha Bennett, y a una servidora en el próximo seminario web. En él, hablaremos sobre la encuesta, las recomendaciones para crear iniciativas de alfabetización de datos y la brecha que existe actualmente entre la capacitación y la implementación. Participe en el seminario web y descubra cómo las organizaciones de éxito están superando este desafío y capacitando a sus empleados para que tomen mejores decisiones con los datos. ¿No puede participar en vivo? Regístrese y le enviaremos la grabación para que pueda verla a pedido.