A alfabetização de dados é a chave para melhores decisões, inovação e organizações impulsionadas por dados

As organizações estão constantemente buscando formas de manter a relevância no mercado e se diferenciar dos concorrentes, investindo em dados como um ativo. É fundamental que as empresas identifiquem sinais úteis dos volumes cada vez maiores de dados gerados para tomar decisões rapidamente. Os funcionários precisam ser alfabetizados em dados e ter habilidades para descobrir informações, tendências e padrões relevantes para resolver problemas comerciais. No entanto, a alfabetização de dados como uma mudança de mentalidade não pode ser relegada a segundo plano e deve ser priorizada pelos líderes para incutir as habilidades necessárias na cultura de uma organização.

Para saber mais sobre o estado da alfabetização de dados nas empresas, contratamos a Forrester Consulting para realizar pesquisas que exploram as questões organizacionais, os desafios e benefícios dos esforços de alfabetização de dados, bem como a requalificação e a criação de uma cultura de dados. Uma pesquisa recente da Forrester realizada com mais de dois mil tomadores de decisões e trabalhadores em 10 países descobriu que as organizações que investem em alfabetização de dados e requalificação em grande escala obtêm benefícios significativos, como melhor tomada de decisão, inovação, produtividade, experiência de clientes e funcionários, entre outros. 

Antes de revelarmos algumas das descobertas evidenciadas pela pesquisa da Forrester, vamos abordar os conceitos básicos e como a alfabetização de dados ajuda as organizações a serem efetivamente impulsionadas por dados.

O que é a alfabetização de dados? Por que ela é importante? 

A alfabetização de dados é quando um indivíduo possui as habilidades necessárias para entender, explorar, usar, tomar decisões e se comunicar usando dados. A alfabetização também significa garantir um pensamento crítico impulsionado por dados e aprender as habilidades necessárias para tornar isso realidade. É de suma importância que aprendamos a pensar criticamente e argumentar de forma efetiva com os dados, além de reconhecer quais dados são relevantes. O sucesso de nossas decisões e investimentos depende disso. Sem ter uma força de trabalho alfabetizada em dados, as organizações limitam ou impedem sua capacidade de desenvolver uma cultura de dados bem-sucedida e obter o máximo de seus dados. Investir em mais tecnologia, arquitetura, ferramentas e processos, sem investir nas habilidades e conhecimentos dos funcionários, não traz os benefícios e a diferenciação que as empresas e as comunidades buscam. (É por isso que estamos comprometidos em eliminar a lacuna de habilidades de dados para 10 milhões de pessoas em cinco anos.)

Os funcionários alfabetizados em dados ou com habilidades com dados podem aplicar técnicas para entender melhor os dados e comunicar suas descobertas para aumentar o desempenho de vendas, tornar os processos operacionais mais eficientes, entre outras melhorias. Eles podem fazer as perguntas certas para alcançar objetivos, coletar e conectar os dados certos às perguntas, determinar se as informações são confiáveis ou não e aplicar esse conhecimento ao contexto comercial relevante. 

Iniciativas de alfabetização de dados geram benefícios significativos

A pesquisa da Forrester descobriu que as organizações que investem em alfabetização de dados e na requalificação em todos os departamentos, especialmente aquelas com iniciativas mais maduras, obtêm benefícios muito significativos como melhor experiência do cliente, melhor tomada de decisões, maior satisfação e retenção de funcionários e muito mais. Além desses benefícios muito significativos, a pesquisa também identificou inúmeras descobertas. Aqui estão algumas questões abordadas no whitepaper: 

1. A importância e as expectativas para as habilidades de dados são cada vez maiores. Por já não serem consideradas como parte do conjunto de habilidades exigido exclusivamente pelas equipes de análise, as habilidades básicas de dados ganharam mais importância em quase todos os departamentos (TI, marketing, produto, RH, finanças/contabilidade e outros), tornando-se o conhecimento mais importante para o sucesso. Para que os funcionários tenham sucesso no trabalho diário, os tomadores de decisões consideram as habilidades de dados como o conhecimento mais importante: 82% dos líderes esperam que os funcionários saibam conceitos básicos sobre dados. Para dar suporte à exploração e análise de dados mais amplas, estratégias flexíveis de governança impulsionada por dados podem estabelecer ambientes controlados para o funcionário médio da empresa que é novo no uso de dados.
2. Há uma lacuna entre as necessidades e a implementação do treinamento em dados. Embora os tomadores de decisões e os funcionários concordem que as habilidades de dados são importantes para o sucesso da força de trabalho, há divergências sobre se os funcionários estão sendo treinados adequadamente ou não. E há ainda outras questões sobre como determinar se um funcionário é realmente “alfabetizado em dados”. A pesquisa revelou uma lacuna entre a necessidade de iniciativas de dados e a implementação, com menos da metade dos trabalhadores respondendo que receberam treinamento em dados, o que está prejudicando a competitividade das organizações.

Com os líderes subestimando as necessidades de treinamento de seus funcionários ou não sabendo como começar iniciativas de treinamento de dados, muitas organizações enfrentam atualmente um grande desafio na sua jornada para revelar o valor de seus dados e desenvolver uma cultura impulsionada por dados. Felizmente, existem medidas que as empresas podem tomar e recomendações no relatório da Forrester. Para mergulhar nos dados e aprender como a alfabetização de dados é a chave para melhores decisões, maior produtividade e organizações impulsionadas por dados, explore o whitepaper e a visualização.

Junte-se a mim e à vice-presidente da Forrester, Martha Bennett, para um próximo webinar e venha conversar sobre a pesquisa, as recomendações para a criação de iniciativas de alfabetização de dados e a lacuna atual no treinamento e na implementação. Ouça como organizações bem-sucedidas estão superando esse desafio para capacitar seus funcionários a tomar melhores decisões com dados participando deste webinar. Não pode participar em tempo real? Inscreva-se no webinar e enviaremos a gravação para que você possa assisti-lo depois.