以交互式的方式调查索赔以查看行为模式

由医师提出索赔的索赔支付比是否不同于通过电话或网络提出的索赔？当然不同。深入探究这些不同点以做出更明智的决定，这样做是否有价值？当然有。

做到这些还不够。还需要将该索赔信息和其他主要数据相结合。哪些呼叫中心在处理这些索赔？索赔状态在不同地区、不同呼叫中心如何变化？

正如可视化视图右方阐明的那样，诸如此类信息将帮助经理、经纪人和类似管理者快速找到可以优化呼叫中心资源的地方，帮助他们改进索赔处理程序和识别可能存在的欺诈模式。

单击可视化视图查看索赔状态如何随地区而改变以及如何启动索赔。