Enquêtez de manière interactive sur des réclamations pour observer les modèles avant d'agir

Une réclamation soumise par un médecin en personne présente-t-elle un taux de paiement différent de celles reçues par téléphone ou par le Web ? Tout à fait. Cela vaut-il la peine de rechercher ces différences pour prendre des décisions plus avisées ? Absolument.

Ne vous arrêtez pas là. Associez ces informations relatives aux réclamations aux autres données importantes. Quels centres d'appels traitent les réclamations ? Quelles variations par région et par centre d'appels présentent les états des réclamations ?

De tels angles d'approche, illustrés dans la visualisation de droite, aide les responsables, les courtiers et les administrateurs à identifier rapidement quelles sont les optimisations possibles au niveau des ressources des centres d'appels, les améliorations dans les procédures de traitement des réclamations, ainsi que les modèles relevant potentiellement de la fraude.

Cliquez sur la visualisation pour appréhender la manière dont les états des réclamations varient d'une région à l'autre et pour connaître le point de départ de la réclamation.