A Boston Scientific desenvolve, fabrica e comercializa aparelhos médicos no mundo inteiro. Sua missão é criar soluções médicas inovadoras que transformam vidas.
No vídeo 1, Rory Abbazio, gerente sênior de business intelligence, fala sobre como a empresa e a equipe de TI desenvolveram uma parceria para avaliar os padrões de vendas e identificar oportunidades de mercado. Para que a integração do Tableau tivesse sucesso, eles “começaram pequeno e pensaram grande” com uma implantação lenta, optando por treinar seus principais analistas e inseri-los em cada departamentos da empresa.
No vídeo 2, Rory descreve como a empresa usa uma conexão em tempo real com o SAP HANA para analisar dados no Tableau. Com uma conexão rápida, os usuários corporativos podem tomar decisões inteligentes imediatamente.
Tableau: Você tem observado uma colaboração maior entre a empresa e a equipe de TI desde a adoção do Tableau?
Rory Abazzio, gerente sênior de business intelligence: Em minha opinião, o que fez a Boston Scientific ter tanto sucesso com a ferramenta foi o fato de a equipe de TI ter se antecipado à empresa. Fomos até a empresa e dissemos: “estas são as principais ferramentas do setor e é assim que elas podem se adaptar aos seus casos de uso. Vamos fazer um piloto e experimentá-las com alguns dos seus casos de uso”.
E, juntos, decidimos adotar o Tableau para nos auxiliar em nosso processo decisório. Eles ficaram muito empolgados em utilizar a ferramenta e em trabalhar em parceria com a equipe de TI.
O que mais queríamos era que nossos parceiros comerciais tivessem autonomia. E é isso que estamos vendo.
Tableau: O que foi essencial para o sucesso da implementação do Tableau?
Rory: Adotamos uma abordagem ágil, em vez da abordagem em cascata. Adicionamos funcionalidades pouco a pouco, em vez de uma grande implementação única.
No lugar de uma abordagem em cascata, começamos pequeno e pensamos grande. Inscrevemos profissionais nos treinamentos de noções básicas e avançado, pelo menos os principais membros da equipe e algumas pessoas da empresa que com certeza criariam conteúdo.
E, em termos de estruturação da equipe, o que fizemos foi associar um analista do departamento de TI a cada departamento. Agora, eles conhecem seus respectivos departamentos, sabem suas metas e quais são os problemas de dados que estão tentando resolver. Eles também conhecem muito bem o Tableau. Além disso, estão verdadeiramente inseridos na empresa. Nós começamos bem devagar, dizendo: “OK, é assim que se cria grupos, é assim que se cria hierarquias, é assim que se faz cálculos”.
A equipe de TI nos ajudou muito a nos preparar para o sucesso e agora sentimos que somos capazes de usar o Tableau para maximizar o que queremos fazer com nossos próprios dados.
Tableau: Como a empresa e a equipe de TI se beneficiam mutuamente?
Rory: Nossas tarefas foram divididas assim que a equipe de TI começou a trabalhar conosco e mostrou que podemos de fato trabalhar juntos, que ela não estava nos empurrando uma tecnologia nova. Queríamos dizer: “OK, como podemos fazer isso juntos e ter certeza de que estamos preparados para uma perspectiva empresarial e para que vocês tenham sucesso em seus departamentos?”
A equipe de TI nos ajudou muito a nos preparar para o sucesso. Agora sentimos que estamos realmente preparados para usar o Tableau e maximizar o que queremos fazer com nossos próprios dados neste momento.
Tableau: Quais são as próximas etapas?
Rory: Agora estamos começando a atuar nos outros departamentos. E, como eu disse, estamos apenas começando a chegar em outros setores. A ferramenta tem sido usada globalmente na organização, ou seja, qualquer pessoa com acesso a ela é capaz de criar excelentes visualizações ou pastas de trabalho.
Saiba mais sobre por que os profissionais de TI adoram o Tableau.
“Desempenho fenomenal” com o SAP HANA
Tableau: Quais eram suas necessidades antes e como o Tableau as atendeu?
Rory: Gerencio três centros de excelência. Um para relatórios de BI, outro para relatórios operacionais e outro cuida da definição de preços.
Estamos avançando com o Tableau porque percebemos que muitos dos casos de uso que trouxemos quando tínhamos o Business Objects não incluíam vários casos de uso que tínhamos com o Power Play.
Tableau: O que você tem com o Tableau que não tinha com o Business Objects?
Rory: A análise ad hoc foi uma das principais lacunas que o Tableau preencheu. A capacidade de criar painéis é um dos principais recursos que diferenciam o Tableau, especialmente em relação às visualizações e à facilidade de encontrar padrões nos dados.
Quando um vice-presidente faz uma pergunta, é possível obter a resposta imediatamente. É uma experiência muito fácil e intuitiva, especialmente em apresentações.
Tableau: Como você se conecta aos dados no Tableau?
Rory: Estamos utilizando o SAP HANA como o nosso principal banco de dados para o Tableau. Embora a maioria das empresas esteja utilizando extrações, nós optamos por usar uma conexão em tempo real. E o que está realmente nos beneficiando é o desempenho. Nossos escritórios dentro e fora dos EUA estão vendo um desempenho fenomenal do Tableau Server e do Tableau Desktop.
Somos uma empresa que usa o Salesforce. Além disso, maximizamos todo o trabalho com o HANA, otimizamos nossas exibições do HANA e criamos novas exibições no back-end. Esse é um breve resumo de como tivemos sucesso com a nossa implantação.
Tableau: Como os usuários interagem com os dados?
Rory: Queríamos oferecer um serviço que desse poder de ação ao usuários corporativos, com o qual eles pudessem tomar decisões com os dados disponíveis.
Estamos de fato difundindo uma cultura de análise. Vemos que, em vez de analisar relatórios no Excel, impressos ou no PowerPoint, as pessoas estão começando a usar histórias para apresentar seus relatórios trimestrais de negócios. Isso tem causado um grande impacto, pois, quando um vice-presidente faz uma pergunta, é possível obter a resposta imediatamente. É uma experiência muito fácil e intuitiva, especialmente em apresentações.
Tableau: Quantas pessoas já estão usando o Tableau em sua empresa?
Rory: Temos 245 usuários do Tableau Desktop no momento e cerca de 1.500 usuários do Tableau Server. E isso é literalmente só o começo, porque adotamos o Tableau há cerca de quatro meses. Concluímos a implantação em um departamento, com intervenções periféricas.