Boston Scientific entwickelt, produziert und vermarktet weltweit medizinische Geräte. Die Mission des Unternehmens besteht darin, innovative medizinische Lösungen zu finden, die Leben verändern.
In Video 1 beschreibt Rory Abbazio, Senior Manager, Business Intelligence, wie IT und Geschäftsbetrieb partnerschaftlich Vertriebsmuster beurteilen und Marktchancen verfolgen. Um Tableau erfolgreich zu integrieren, begann das Unternehmen klein, „plante jedoch groß“ mit einer langsamen Implementierung. Zentrale Analytiker wurden geschult und in den einzelnen Geschäftsbereichen eingesetzt.
In Video 2 beschreibt Rory Abbazio, wie das Unternehmen über eine Direktverbindung zu SAP HANA Daten in Tableau analysiert. Mit einer schnellen Verbindung können Geschäftsanwender und Führungskräfte ohne weitere Vorbereitung intelligente Entscheidungen treffen.
Tableau: Hat die Zusammenarbeit zwischen Geschäftsbetrieb und IT zugenommen, seit Sie auf Tableau umgestellt haben?
Rory Abbazio, Senior Manager, Business Intelligence: Was meiner Meinung nach Boston Scientific am besten gefällt und warum wir letztendlich so erfolgreich mit dem Tool sind, ist die Tatsache, dass die IT den Vorstoß gemacht hat und der Geschäftsbetrieb nicht zu uns gekommen ist. Wir haben uns an den Geschäftsbetrieb gewandt und gesagt: „Hier sind die besten Tools der Branche, so passen sie zu euren Anwendungsfällen. Lasst uns ein Pilotprojekt durchführen und die Machbarkeit mit einigen eurer Anwendungsfälle prüfen.“
Und gemeinsam waren wir in unserer Entscheidungsfindung zur Einführung von Tableau immer gleich auf. Sie waren wirklich begeistert und wollten das Tool einführen und auch begeistert von der Partnerschaft mit IT insgesamt.
Letztendlich wollten wir natürlich unseren Geschäftspartnern neue Möglichkeiten bieten. Und das geschieht auch.
Tableau: Was war der Hauptgrund für die erfolgreiche Implementierung von Tableau?
Rory Abbazio: Wir haben uns für einen agilen Ansatz anstelle eines Wasserfallansatzes entschieden und begannen nach und nach, Funktionen hinzuzufügen, anstatt alles auf einmal auf den Tisch zu knallen.
Anstatt eines großen Wasserfallansatzes begannen wir klein, planten jedoch groß. Wir haben unsere Mitarbeiter zu den Grundlagenkursen und den Fortgeschrittenenschulungen geschickt, zumindest die Kernmitglieder des Teams, jedoch auch einige Mitarbeiter aus dem Geschäftsbetrieb, die Inhalte erstellen sollten.
Wir haben das Team dann strukturiert. Es gibt Analytiker, die innerhalb der IT arbeiten, jedoch auch in Partnerschaft mit den einzelnen Geschäftsbereichen.Sie kennen also den Geschäftsbereich. Sie wissen, wo sie ankommen möchten, welche Datenprobleme sie lösen wollen.Sie kennen auch Tableau sehr gut.Sie sind also im Geschäftsbetrieb verankert.Und wir begannen ganz klein, indem wir sagten: „So wird gruppiert, so werden Hierarchien eingerichtet und so werden Berechnungen durchgeführt.“
Die IT hat uns richtig gut aufgestellt, damit wir Erfolg haben. Jetzt sind wir in der Lage und verfügen über die Möglichkeiten, Tableau wirklich zu nutzen, um das Maximum aus unseren Daten herauszuholen.
Tableau: Wie profitieren Geschäftsbetrieb und IT voneinander?
Rory Abbazio: Wir hatten ein schweres Stück Arbeit vor uns, weil die IT sich wirklich etabliert und gezeigt hat, dass wir echte Partner sein können und nicht nur eine Technologie herunterschlucken. Wir wollten sagen: „Wie können wir dies zusammen ausarbeiten und wie können wir sicherstellen, dass wir für eine Unternehmensperspektive bereit sind, damit ihr auch in den Geschäftsbereichen erfolgreich sein könnt?
Die IT hat uns richtig gut aufgestellt, damit wir Erfolg haben. Jetzt sind wir in der Lage und verfügen über die Möglichkeiten, Tableau wirklich zu nutzen, um das Maximum aus unseren Daten herauszuholen.
Tableau: Was haben Sie als Nächstes vor?
Rory Abbazio:Jetzt wenden wir uns den anderen Geschäftsbereichen zu.Und wie gesagt: Wir haben die Oberfläche zu den Nachbarbereichen nur angekratzt.Das Tool selbst hat wirklich die gesamte Organisation durchdrungen, und zwar insofern, als eine Person beginnt, großartige Visualisierungen oder herausragende Arbeitsmappen zu erstellen.Weitere Informationen dazu, warum die IT von Tableau begeistert ist
„Phänomenale Performance“ mit SAP HANA
Tableau: Wie sahen zu Beginn Ihre Anforderungen aus und wie hat Tableau sie erfüllt?
Rory Abbazio: Mir sind drei Kompetenzzentren unterstellt: eines für BI-Berichtswesen, das andere für betriebliche Berichte und das letzte für die Preisgestaltung.
Wir arbeiten weiter mit Tableau, weil wir gesehen haben, dass viele unserer Anwendungsfälle, die wir mit Business Objects bearbeitet haben, fehlten, als wir mit Power Play gearbeitet haben.
Tableau: Was bekommen Sie von Tableau, das Business Objects nicht bieten konnte?Rory Abbazio:Die Ad-hoc-Analyse war eine der wichtigsten Lücken.Die Dashboard-Funktion ist ein großartiger Beitrag von Tableau, insbesondere mit Visualisierungen. Außerdem die Fähigkeit, auf einfache Weise Muster in Daten zu finden.
Wenn ein VP etwas wissen möchte, kann er sofort auf tief liegende Detailebenen vordringen. Es ist wirklich intuitiv und sehr einfach zu benutzen, besonders bei Präsentationen.
Tableau: Wie stellen Sie in Tableau eine Verbindung zu Daten her?
Rory Abbazio: Als unsere Hauptdatenbank für Tableau verwenden wir SAP HANA. Im Gegensatz dazu, was die meisten Unternehmen mit Extrakten machen, verwenden wir Direktverbindungen. Und wir profitieren vor allem von der Performance. Innerhalb und außerhalb der USA sehen wir eine phänomenale Performance sowohl mit Server als auch mit Desktop.
Wir sind ein Salesforce-Unternehmen. Und wir maximieren unsere Arbeit außerdem mit HANA, optimieren unsere HANA-Ansichten und erstellen dann neue HANA-Ansichten am Back-end. Das ist kurz gesagt der Erfolg unserer Implementierung.
Tableau: Wie interagieren die Benutzer mit den Daten?
Rory Abbazio: Wir wollten einen Service bereitstellen, bei dem Geschäftsanwender ausgehend von den Daten, die sie vor sich haben, handeln und Entscheidungen fällen können.
Wir verfolgen eine regelrechte Analysekultur. Anstatt Excel-Berichte zu verwenden oder PowerPoint einzusetzen, begannen die Mitarbeiter, Storys für ihre vierteljährlichen Geschäftsberichte zu verwenden. Das ist wirklich beeindruckend: Ein VP möchte etwas wissen und kann sofort in die Antwort eintauchen. Es ist wirklich intuitiv und sehr einfach zu benutzen, besonders bei Präsentationen.Tableau:Wie viele Mitarbeiter verwenden bereits Tableau in Ihrem Unternehmen?Rory Abbazio:Wir haben derzeit 245 Desktop-Benutzer und rund 1500 Server-Benutzer.Und das ist erst der Anfang, weil wir gerade erst begonnen haben. Wir haben Tableau erst seit etwa vier Monaten.Wir haben einen Geschäftsbereich mit peripheren Interventionen abgeschlossen.