Boston Scientific conçoit, fabrique et commercialise du matériel médical partout dans le monde. L'entreprise s'est donné pour mission de créer des solutions médicales innovantes qui changent la vie.
Dans la première vidéo, Rory Abbazio, responsable des solutions d'aide à la décision, explique comment les services informatiques travaillent avec l'entreprise pour évaluer les tendances des ventes et suivre les opportunités du marché. Pour intégrer la solution Tableau, le fabricant a « commencé petit et a vu grand » en optant pour un déploiement progressif : les principaux analystes ont été formés, puis répartis dans toutes les divisions de l'entreprise.
Dans la deuxième vidéo, Rory Abbazio explique comment son entreprise utilise la connexion en direct à SAP HANA pour analyser des données dans Tableau. Grâce à une connexion rapide, les utilisateurs métier et les dirigeants peuvent prendre des décisions éclairées à tout moment.
Tableau : Avez-vous constaté une collaboration plus importante entre l'IT et l'entreprise depuis l'adoption de la solution Tableau ?
Rory Abbazio, responsable des solutions d'aide à la décision : Je pense que ce qui parle vraiment à Boston Scientific et les raisons de notre succès avec cet outil, c'est que l'IT anticipe les besoins. Les utilisateurs métier n'ont plus à s'adresser à nous. Alors nous sommes allés voir les dirigeants et leur avons présenté les meilleurs outils du secteur, en leur expliquant pourquoi ils étaient adaptés à nos besoins, puis en proposant de les essayer et de les tester avec certains de leurs cas d'utilisation.
Ensuite, nous avons décidé ensemble d'adopter Tableau pour notre processus de prise de décisions. Ils étaient très heureux à l'idée de mettre en place l'outil et de collaborer avec l'ensemble des services informatiques.
Au final, nous tenions vraiment à donner à nos partenaires les moyens d'agir. Nous constatons aujourd'hui que c'est le cas.
Tableau : Qu'est-ce qui a été déterminant dans le succès de la mise en œuvre de Tableau ?
Rory Abbazio : Nous avons adopté une méthode agile plutôt qu'une méthode en cascade, et nous avons commencé à ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure au lieu de tout implémenter en même temps.
Au lieu d'adopter une méthode en cascade imposante, nous avons commencé petit et visé grand. Nous avons prévu des formations aux concepts de base et aux notions avancées, au moins pour les principaux membres de l'équipe et d'autres personnes de l'entreprise qui allaient véritablement créer du contenu.
Chacun des membres de l'équipe IT collabore avec une division différente dans l'entreprise. Cette personne connaît la division et ses objectifs, et les problèmes de données qu'elle tente de résoudre. Elle maîtrise aussi parfaitement Tableau. Ces membres de l'IT sont donc répartis au coeur de l'entreprise. Nous avons commencé par leur expliquer comment regrouper des éléments, créer des hiérarchies et effectuer des calculs.
L'IT a largement contribué à notre réussite. Nous nous sentons désormais véritablement en mesure d'utiliser Tableau afin de maximiser l'exploitation de nos données.
Tableau : Que s'apportent mutuellement l'IT et l'entreprise ?
Rory Abbazio : Nous avons constaté une réduction de notre charge de travail, étant donné la véritable implication dont les services informatiques ont fait preuve. Ils nous ont montré que nous pouvions vraiment travailler ensemble, sans qu'une technologie soit imposée. Nous voulions savoir comment travailler ensemble et comment nous assurer que nous étions dans une perspective d'entreprise, pour garantir la réussite de chacun d'entre vous dans les différents services.
L'IT nous a réellement guidés sur la voie de la réussite. Nous nous sentons désormais véritablement en mesure d'utiliser Tableau afin d'optimiser l'exploitation de nos données.
Tableau : Quelles sont les prochaines étapes ?
Rory Abbazio : Nous commençons à inclure les autres divisions. Comme je l'ai mentionné, nous avons à peine fait un pas vers les entités voisines. L'outil s'est véritablement généralisé dans toute l'entreprise, à partir d'une personne qui l'utilise et commence à créer de remarquables visualisations ou de superbes classeurs.
Découvrez pourquoi les services informatiques adorent Tableau.
« Des résultats phénoménaux » avec SAP HANA
Tableau : Quels étaient vos besoins et comment Tableau vous a-t-il permis d'y répondre ?
Rory Abbazio : Je suis à la tête de trois centres d'excellence. Le premier est dédié au reporting pour l'aide à la décision, le deuxième aux rapports sur les activités et le dernier à la tarification.
Nous continuons avec Tableau, car nous avons constaté que de nombreux exemples d'utilisation de Power Play n'étaient pas inclus dans Business Objects.
Tableau : Quels sont les avantages de Tableau par rapport à Business Objects ?
Rory Abbazio : L'analyse ad hoc était l'une des grandes absentes. Les possibilités en matière de tableau de bord constituent l'un des meilleurs atouts de Tableau, en particulier les visualisations. Nous pouvons identifier facilement les tendances dans les données.
Si un vice-président pose une question, il est possible d'explorer les données vraiment en détail pour lui fournir la réponse. C'est un outil vraiment intuitif et très simple à utiliser, notamment pour les présentations.
Tableau : Comment vous connectez-vous aux données dans Tableau ?
Rory Abbazio : Nous utilisons SAP HANA comme base de données principale pour Tableau. Contrairement à ce que font la plupart des entreprises avec des extraits, nous utilisons une connexion en direct. Et le principal avantage pour nous, ce sont les performances. Nous constatons ainsi des résultats phénoménaux avec Tableau Server et Tableau Desktop, aussi bien aux États-Unis que dans le reste du monde.
Notre entreprise utilise Salesforce. De ce fait, nous maximisons également tout ce que nous faisons avec HANA, en optimisant nos vues HANA et en créant des vues HANA côté back-end. Ce n'est vraiment qu'un résumé de la longue histoire du succès de notre déploiement.
Tableau : Comment les utilisateurs interagissent-ils avec les données ?
Rory Abbazio : Nous souhaitions fournir un service permettant aux utilisateurs métier d'agir et prendre des décisions grâce aux données à leur disposition.
Nous favorisons réellement la culture de l'analyse. Ainsi, nous constatons qu'au lieu d'exploiter des rapports Excel ou de les afficher, ou d'utiliser PowerPoint, les utilisateurs ont commencé à utiliser les histoires pour leurs comptes-rendus trimestriels. Cela a eu un réel impact : si un vice-président pose une question, il est possible d'explorer les données vraiment en détail pour lui fournir une réponse. C'est un outil vraiment intuitif et très simple à utiliser, notamment pour les présentations.
Tableau : Combien de personnes utilisent déjà Tableau dans votre entreprise ?
Rory Abbazio : Actuellement, 245 personnes utilisent Tableau Desktop et environ 1 500 utilisent Tableau Server. Et ce n'est qu'un début, puisque nous utilisons les produits Tableau depuis seulement quatre mois. Nous avons terminé le déploiement pour une division, à savoir les interventions secondaires.