エグゼクティブレポートでのカテゴリー別ケースデータのモニタリング

サポートでの良い意思決定を、ケースデータに基づいて行いましょう。 このエグゼクティブレポートは、ある部門内のケースアクティビティを総合的に示しています。 上のグラフでは、ケースの総件数とその経時的な変化に目を配ることができます。 また下の 3 つのグラフでは、製品や発生元、タイプ別にケースデータを調べられます。 製品やサービスの改善に常に努める企業は、製品やタイプ、発生元別にまとめたケースデータを出発点にするといいでしょう。