Falldaten nach Kategorien mithilfe einer Übersicht für Führungskräfte überwachen

Auf der Grundlage von Falldaten bessere Support-Entscheidungen treffen. Diese Übersicht für Führungskräfte liefert einen Überblick über die Fallaktivität innerhalb der Abteilung. Aus dem oberen Diagramm sind die Gesamtzahl der Fälle sowie die Veränderungen im Zeitverlauf ersichtlich. Mithilfe der unteren drei Diagramme können Sie Falldaten nach Produkt, Ursprung und Typ untersuchen. Falldaten nach Produkt, Typ und Ursprung sind ein ausgezeichneter Ausgangspunkt für Unternehmen, die ihre Produkte und Services ständig verbessern wollen.