Créez des cartes interactives à l'aide de champs géographiques courants, tels que l'État ou le code postal

L'observation d'une série de données dans des graphiques à barres ou à courbes peut vous faire passer à côté de tendances géographiques évidentes. Les cartes pleines et fluides de Tableau vous donnent la possibilité d'enquêter sur des tendances géographiques comme jamais auparavant.

Les centres d'appels ne sont pas le seul secteur dans lequel l'atteinte d'une efficacité maximum, tout en conservant des niveaux de satisfaction client élevés, est cruciale. Le plus souvent, la satisfaction client repose sur une composante géographique forte. Suite à la mise en œuvre de nouvelles procédures visant à améliorer le temps de résolution des appels, la satisfaction client en Europe a sombré ; c'est pour enquêter sur ce point que cette vue a été créée. Un rapide coup d'œil à cette visualisation cartographique permet d'identifier clairement les régions du monde nécessitant une attention particulière.