El departamento de TI es la columna vertebral de toda empresa, ya que mantiene los demás departamentos en funcionamiento. Hoy en día, las organizaciones de TI tienen más datos que nunca. Los datos tienen el poder de acelerar y facilitar su trabajo tanto si se refieren a la administración de vales de servicio, el seguimiento de activos, la elaboración de presupuestos, la dotación de personal o el control de software.
Con Tableau, puede ayudar a su equipo a mantenerse al tanto de lo que sucede con sus herramientas y sistemas. Controle toda su infraestructura de manera centralizada con un solo dashboard. Además, tome decisiones proactivas para minimizar los riesgos y maximizar su presupuesto. Sepa dónde se encuentran sus recursos y el impacto que estos tienen. Optimice el ciclo de vida de todas las incidencias de soporte. Aproveche los datos que tiene (en ServiceNow, Splunk, Google Analytics o cualquier otro lugar) para incrementar la eficacia y optimizar la eficiencia.
Vea de qué forma las organizaciones de TI usaron datos para descubrir información que les permitió tomar mejores decisiones.
Descubra Tableau: su nuevo socio de TI.
Haga un seguimiento de vales
Conéctese directamente a sus sistemas de software y de hardware (como ServiceNow) a fin de comprender mejor quién es responsable de qué, cuál es el estado de cada proyecto o dónde existen oportunidades para mejorar. Interactúe con el dashboard de la derecha para conocer el estado de las incidencias en los distintos días.
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Controle el uso
Es importante saber, en todo momento, qué sistemas están en funcionamiento (y si su capacidad está a punto de agotarse). Con Tableau, anticípese a las interrupciones del sistema y asegúrese de que sus clientes no experimenten contratiempos. Use alertas basadas en datos en Tableau Server para recibir notificaciones cuando sus datos alcancen cierto umbral.
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Asigne los recursos
Comprenda cómo se usan sus recursos y haga las modificaciones necesarias. Use Tableau para controlar y mejorar el modo en que su organización asigna sus activos y evita conflictos, tanto de tiempo, personal o materiales. Con un dashboard establecido para el control de las actividades de TI, su organización crecerá de manera más eficaz.
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10 prácticas recomendadas para crear dashboards eficaces
Descubra cómo crear dashboards útiles y atractivos para generar un impacto positivo.
Cómo crear una cultura de análisis de autoservicio
Descubra cómo incorporar el análisis de datos en el trabajo de todos los miembros de su empresa.
Para responder una pregunta sobre las instalaciones, recurrimos a estadísticas sobre el uso del soporte técnico, un análisis de usuarios del portal web, un análisis del uso de los salones de clases y una evaluación de las métricas de uso del laboratorio informático. Hemos realizado informes de Tableau sobre todo tipo de cosas.
Conozca las novedades de Tableau
Conectores nativos: ServiceNow
Explore en profundidad sus sistemas de origen y el rendimiento que tienen. Incluimos un conector nativo para ServiceNow que le permite comenzar a hacer análisis de inmediato.
Partes interesadas siempre al día
Cree dashboards interactivos fácilmente con descripciones emergentes claras. Seleccione, describa y cree metadatos para que otras personas puedan comprender sus archivos de registro y sus datos de generación automática fácilmente.
Alertas basadas en datos
Ahora, Tableau Server le permite recibir alertas basadas en umbrales de sus datos. Obtenga notificaciones cuando un sistema deje de funcionar o cuando se alcance un límite. Descubra cómo establecer una alerta con unos pocos clics.
Recomendaciones sobre tablas y uniones
Tableau usa el aprendizaje automático para recomendar uniones y tablas de bases de datos según las métricas de uso de fuentes de datos de su organización. Descubra lo fácil que es identificar qué tablas conviene unir a fin de realizar análisis relevantes.