Quelle que soit l'entreprise, l'IT est le pilier qui garantit le bon fonctionnement des autres services. Aujourd'hui, les services IT ont plus de données que jamais à leur disposition. Qu'il s'agisse de la gestion des demandes d'assistance, du suivi des ressources, du budget, du recrutement ou de la surveillance de logiciels, ces données ont le pouvoir d'accélérer et de simplifier votre travail.
Avec Tableau, vous pouvez aider votre équipe à garder une visibilité constante sur vos outils et systèmes. Centralisez la surveillance de toutes vos infrastructures dans un même tableau de bord et prenez des décisions proactives pour minimiser les risques et optimiser votre budget. Sachez où vos ressources sont affectées et identifiez leur impact. Améliorez le cycle de vie de chaque demande d'assistance. Exploitez les données dont vous disposez, qu'elles soient fournies par ServiceNow, Splunk, Google Analytics ou tout autre outil, afin d'améliorer et d'optimiser l'efficacité de votre service.
Découvrez comment l'IT a su exploiter les données afin de découvrir des informations utiles et ainsi prendre de meilleures décisions.
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Suivi des tickets
Connectez-vous directement à vos systèmes logiciels et matériels, comme ServiceNow, pour mieux identifier les différents propriétaires, le statut d'un projet ou les possibilités d'amélioration. Interagissez avec le tableau de bord ci-contre pour voir le statut d'une demande pour un jour donné.
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Surveillance de l'utilisation
Vous devez savoir à tout moment si les systèmes fonctionnent et s'ils sont proches de leur capacité maximale. Avec Tableau, anticipez les pannes système et garantissez à vos clients un fonctionnement sans interruptions. Utilisez les alertes basées sur les données dans Tableau Server pour recevoir une notification lorsque vos données atteignent un certain seuil.
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Affectation des ressources
Comprenez comment vos ressources sont utilisées et apportez des modifications si nécessaire. Qu'il s'agisse de problèmes temporels, humains ou matériels, utilisez Tableau pour surveiller et améliorer l'affectation des ressources et éviter les conflits. Votre entreprise évoluera plus efficacement grâce à un tableau de bord de référence pour la surveillance de vos activités IT.
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10 meilleures pratiques pour créer des tableaux de bord efficaces
Découvrez comment créer un tableau de bord utile et convaincant pour marquer les esprits dès aujourd'hui.
Développer la culture de l'analyse en libre-service
Découvrez comment intégrer l'exploitation analytique des données dans la routine de chacun des employés de votre entreprise.
Des informations telles que les statistiques d'utilisation de l'assistance technique, les analyses des utilisateurs de notre portail Web, l'analyse de l'utilisation pédagogique ou encore les indicateurs sur l'utilisation d'un laboratoire informatique par des étudiants, pour répondre à une question sur les installations… Nous avons forcément le rapport Tableau avec les réponses.
Découvrez les nouveautés de Tableau
Connecteurs natifs – ServiceNow
Plongez au cœur de vos systèmes source et observez leurs performances de plus près. Nous proposons même un connecteur ServiceNow natif pour des analyses instantanées.
Des responsables toujours informés
Produisez facilement des tableaux de bord interactifs avec des infobulles limpides. Préparez, décrivez et créez des métadonnées pour aider les autres utilisateurs à comprendre vos fichiers journaux et les données sur les équipements.
Alertes basées sur les données
Tableau Server vous offre désormais la possibilité de recevoir des alertes en fonction des seuils définis dans vos données. Vous pouvez être averti lorsqu'un système est en panne ou lorsqu'une limite a été atteinte. Découvrez comment configurer une alerte en seulement quelques clics.
Recommandations pour les tables et jointures
Tableau s'appuie sur le machine learning pour recommander des tables de base de données et des jointures en fonction de l'utilisation des sources de données dans votre entreprise. Découvrez combien il est facile de trouver les bonnes tables à utiliser dans une jointure pour effectuer une analyse pertinente.