衡量客戶滿意度

許多企業都有調查資料，只是需要更妥善進行分析。這個分析檢視使用 1 到 10 分進行評分調查，將整體滿意度評分、公司專業知識，以及向多個客戶區隔推薦的可能性等各方面加以關聯。每個圓圈都代表由產業、工作職能、性別和產品的組合所定義的客戶區隔。規模則是對應至該客戶區隔中的客戶人數。