完美的使用者群組並不存在

我們知道，當資料串連起眾人，即能發揮無限可能。我們讓人驚艷的　Tableau　社群意識到這一點，並正在協助全球使用者看見資料，洞察資料。一群優秀又熱情的領導者在全球各地建立並培養了 500 多個 Tableau 使用者群組 (TUG)。這些 TUG 可以幫助使用者在進行資料分析時，運用創造力和熱情，並與志趣相投的資料使用者建立穩固的關係。但是，就像其他背後擁有熱情參與者的專案一樣，在全球疫情肆虐期間，我們知道這並不是一件容易的事！ 

我們訪問了五位　Tableau　使用者群組領導者，為了探索他們經營使用者群組的不同方式，以及他們如何讓社群成為我們組織的重要單位。

• 足球 TUG： Eva Murray、 James Smith 和 Oscar Hall
• 資料 + 女性德國 TUG： Heidi Kalbe 
• 荷蘭 TUG： Jim De Clercq

第一件事：TUG 到底是什麼？

它指的是 Tableau 使用者群組，在 2020 年新冠病毒流行之前，TUG 領導者負責尋找場地和演講者並籌劃活動，與會者可以親自見面分享技能、深入瞭解 Tableau 並互相學習，同時一起享用披薩和啤酒！Heidi 解釋說，儘管最近情況有所不同，但是當我們進入虛擬世界時，核心原則仍保持不變。 

「TUG 是一個讓志趣相投的人（他們對相同事物充滿熱情）聚集在一起、分享他們的成功、問題與成敗的空間。無論是演講者還是與會者，您都會從中受益」，Heidi 說。 

她也發現召開虛擬會議的好處，就是可以接觸更多人並籌劃更多活動。 

Jim 補充說：「TUG 在一年當中會召開會議，而在虛擬世界建立人脈是很重要的一部分，雖然更困難，確有其價值」。

「演講固然重要，但建立人脈卻更重要。來自足球 TUG 的 James 也同意，這也增加了可以一睹真面目的機會」。 

TUG 如何運作？ 

TUG 每年在全球市場上至少開會四次，以保持活躍並維持社群參與感。每個 TUG 都是獨特的，其運作方式會根據領導者以及服務的社群而略有不同，領導者人數可能在 1 到 6 人之間。 

Eva 因為鄰居而認識 TUG，現在和 Oscar 與 James 一起帶領足球 TUG，她說「社群活動應該在上班時間內進行。光是演講和披薩還不夠，也應該有培訓課程和互相交流的時間讓會議持續進行。」

Jim 補充：「在荷蘭，我們的活動會在下午 4 點開始，結合工作時間和一點點個人時間，這段時間適合我們的參與者。」 

「TUG 並不是銷售活動」他解釋。「我們的演講者會談到技術技巧和訣竅，雖然 Tableau 合作夥伴在社群裡可以提供大力協助，但我們必須小心不讓演講淪為推銷活動」。Eva 同意：「合作夥伴或既得利益者都很棒，我們只需要降低期望。Tableau 聚集了人群，您可以獲得 Tableau　以外的其他觀點，在　TUG 中您可以聽到產業動態。」 

疫情對 TUG 聚會有何影響？ 

雖然新冠病毒疫情改變了世界，但我們的 TUG 領導者也發現，它帶來一些正面的影響。Jim 承認「尋找場地不是件容易的事，因此虛擬會議讓事情變得簡單，我們現在也變得國際化了！」。 

Heidi 同意並解釋說，他們可以讓來自全球的「世界巡迴」演講者在聚會上發表演說，但是她也承認所欠缺的是互相交流和面對面的互動， 

「身為領導者，我時常苦惱著自己是否有發揮任何影響力。在面對面會議中比較容易評估會議室的氣氛，但這在線上是不可能的。這部分很棘手，我會擔心是否有為與會者提供正確的內容」。 

TUG 領導者一致認為，他們能夠縮短活動時間，並且對於活動的舉辦時間可以更有彈性 - 他們甚至可以在午餐時間舉行 TUG 聚會！ 

但是會議也不一定都能順利進行

去年，我們都遇過 Zoom 當機的狀況，我們的 TUG 也不例外！在解釋完 Zoom 聚會的另一個好處，也就是與會者可以隨時隨地收聽錄音內容之後，Eva 大叫：「當然，我忘了按錄音按鈕了」，「但是有壞處也有好處，我很喜歡在會議期間與會者傳送的小小表情符號！」

Heidi 告訴我們她的第一次聚會：「活動進行到一半時電源突然故障」。我試著修復，然後我的電腦竟然開始更新。與會者就這樣看著我的電腦進行更新。 

Oscar 希望在社群中展現出創新力，並解釋 TUG 為 Tableau 社群成員以及組織外部的小組成員提供了討論刺激話題的空間，這些話題有助於增加成員的知識並帶來更大的影響，例如新的職業。 

雖然這確實需要領導者的努力，Oscar 承認，「找到演講者已經有點困難了，所以我們將會議次數減少為每季一次，讓活動變得更易於管理」。「我們經常與 Tableau 行銷團隊合作，為即將舉行的活動尋找演講者。」Jim 說。雖然 TUG 是由社群領導，但是得到 Tableau 社群團隊的支持 - 我們樂意隨時為您提供協助！ 

如何註冊？

從與這些領導人的談話中可以明顯看出，我們的社群確實是 Tableau 與眾不同的顯著之處；由於領導者的熱情，他們犧牲時間來幫助其他人理解他們的資料，因此營造出強大的關係和對話。在 這裡深入瞭解這些 TUG。