완벽한 사용자 그룹이란 없습니다

우리는 사람들이 데이터로 하나가 되면 무엇이든 가능하다는 것을 압니다. 뛰어난 Tableau 커뮤니티는 이 사실을 인식하고 전 세계에서 사람들이 데이터를 보고 이해할 수 있도록 돕고 있습니다. 열정이 넘치는 놀라운 리더들이 전 세계에서 500개가 넘는 Tableau 사용자 그룹(TUG)을 만들고 육성했습니다. 이러한 TUG는 사람들이 그들의 창의성과 열정을 데이터 분석에 활용하게 돕고, 같은 생각을 지닌 데이터 사용자와 강력한 관계를 구축하도록 돕습니다. 하지만 열정적인 사람들이 함께하는 다른 모든 프로젝트처럼, 게다가 세계적으로 팬데믹이 한창인 지금, 이것을 실천하기가 항상 쉽지 않다는 것을 잘 압니다. 

다섯 명의 Tableau 사용자 그룹 리더와의 대화를 통해 각자 사용자 그룹을 운영하는 서로 다른 접근 방식과 커뮤니티를 조직의 최우선에 둔 방법을 알아보았습니다.

• 축구 TUG: Eva Murray, James Smith, Oscar Hall
• Data + Women 독일 TUG:  Heidi Kalbe 
• 네덜란드 TUG: Jim De Clercq

먼저 알아야 할 사항: TUG란 정확히 무엇인가요?

TUG란 Tableau 사용자 그룹(Tableau User Group)을 말합니다. 2020년 이전, 즉 코로나19 팬데믹 이전이라면 TUG 리더가 장소와 발표자를 섭외하여, 참석자들이 직접 만나서 기술을 공유하고 Tableau에 대해 자세히 알아보고 서로 배우며 동시에 피자와 맥주도 즐기는 이벤트를 마련했을 것입니다. Heidi는 설명하기를 가상 세계로 들어감에 따라 최근 상황이 조금 달라지긴 했지만, 핵심 원칙은 여전히 같다고 말합니다. 

"TUG는 같은 생각을 지닌 사람들, 즉 같은 일에 열정을 가진 사람들이 모여 성공, 문제점, 이득과 손실을 공유할 수 있는 공간입니다. 발표자이든 참석자이든 TUG에서 얻는 점이 있습니다." Heidi의 말입니다. 

그녀는 또한 가상 회의 주최의 이점, 즉 더 많은 사람에게 다가갈 수 있고 더 많은 이벤트를 마련할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 

Jim이 덧붙여 "TUG가 일 년 내내 컨퍼런스 분위기를 제공하는데, 네트워킹이 상당히 큰 부분을 차지합니다. 가상 공간이라 더 힘들지만, 그 가치가 있습니다"라고 말합니다.

"강연도 중요하지만 네트워킹이 주목적입니다. 이름에 얼굴을 같이 알릴 수 있는 새로 생긴 기회이기도 합니다."라고 축구 TUG의 James도 동의합니다. 

어떻게 운영됩니까? 

TUG는 활동 유지 및 커뮤니티 참여 유지를 위해 1년에 최소한 4회 전 세계의 해당 시장에서 모임을 갖습니다. 각 TUG는 고유하며 한 명에서 여섯 명에 이르는 리더에 따라, 그리고 커뮤니티의 특성에 따라 약간씩 다르게 운영됩니다. 

이웃을 통해 TUG를 알게 되어 현재 Oscar와 James와 함께 축구 TUG의 리더인 Eva는 "근무 시간 내에 모임을 해야 합니다. 강연과 피자에 항상 승인이 나지는 않으므로, 실제 참여하도록 교육 요소와 네트워킹이 있어야 합니다"라고 말합니다.

Jim이 "네덜란드에서는 근무 시간과 약간의 개인 시간을 결합하기 위해 오후 4시에 이벤트가 시작되는데, 참석자들에게 효과적"이라고 덧붙입니다. 

"TUG는 판매 이벤트가 아닙니다. 발표자는 기술적인 팁과 요령에 대해 이야기하며, Tableau 파트너의 지원은 환영이지만, 구매 권유가 아니라는 점에 주의해야 합니다."라고 그는 설명합니다. Eva도 이에 동의하며 "파트너나 관심이 확실한 사람들도 좋지만, 기대치를 완급 조절할 필요가 있습니다. Tableau는 사람들이 단합하게 하지만, TUG를 통해 업계에서 일어나는 일을 들을 수 있으므로 Tableau를 넘어서는 다양한 관점을 얻을 수 있습니다"라고 말합니다. 

팬데믹이 TUG 모임에 어떤 영향을 주었습니까? 

코로나19 팬데믹으로 상황이 변했지만, TUG 리더들은 이로 인해 긍정적인 점도 있었다고 인식합니다. Jim은 "장소 찾기는 번거로울 수 있는데 가상으로 진행하면서 도움이 되었습니다. 좀 더 간편해졌으며 이제 국제적인 모임도 되었습니다"라고 이야기합니다. 

Heidi는 전 세계에서 '월드 투어' 발표자를 모임에 초대할 수 있다는 데 동의하면서, 네트워킹과 대면 접촉이 사라졌다는 점은 인정합니다. 

"리더로서 고민하는 점은 제가 도움이 되기는 하는가 하는 점입니다. 대면 회의 중에는 회의실 분위기를 파악하기가 더 쉽지만 온라인에서는 이것이 불가능합니다. 이 부분이 분명치 않아서 참석자들에게 적절한 콘텐츠를 제공하며 제 역할을 다 하고 있는지 실제로 걱정이 됩니다." 

TUG 리더들은 이벤트를 더 짧은 시간 내에 마칠 수 있었고, 진행 시간을 더 유연하게 책정할 수 있어서 점심시간에 TUG 모임을 열 수도 있다고 입을 모았습니다. 

언제나 원활하게 운영되지는 않습니다

우리 모두 작년에 Zoom 사용에 이런저런 실수가 있었고, TUG도 예외는 아닙니다. Eva는 Zoom 모임의 또 다른 이점은 참석자가 원할 때마다 녹화한 내용을 다시 볼 수 있다고 설명한 후, "역시나 녹화 버튼 누르는 걸 잊었지만요!"라고 덧붙입니다. "하지만 모든 안 좋은 일에는 긍정적인 면도 있기 마련으로, 회의 중에 참석자들이 귀여운 이모티콘으로 응답하는 것은 아주 좋았습니다."

Heidi가 첫 모임에서 있었던 일을 이야기합니다. "이벤트 중간에 전원이 나갔습니다. 간신히 이 문제를 해결하고 나니, 글쎄 컴퓨터 업데이트가 시작됐어요. 참석자들은 제 컴퓨터 업데이트를 실시간으로 시청했죠." 

커뮤니티 내에서 혁신을 주도하고자 했던 Oscar는 TUG에서 Tableau 커뮤니티 회원과 외부의 토론 참가자에게 공간을 제공해 주었다고 말합니다. 이 공간에서 회원들의 지식 발전에 도움이 되는 흥미로운 주제에 대해 이야기하고 새로운 직업 등 더 발전적인 단계로 이끌 수 있었다고 설명합니다. 

"발표자를 찾느라 고군분투했습니다." Oscar가 인정하듯이 이 부분은 리더의 엄청난 노력이 필요합니다. "그래서 회의를 분기에 한 번으로 줄였고 관리하기에 더 쉬워졌습니다." Jim은 "다가오는 이벤트의 발표자를 Tableau 마케팅 팀과 협력하여 찾습니다."라고 말합니다. TUG는 각 커뮤니티가 주도하지만, Tableau 커뮤니티 팀에서 지원합니다. Tableau가 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다. 

어떻게 가입하나요?

지금까지 리더들과의 대화로 볼 때 커뮤니티가 Tableau에서 가장 차별화되는 장점임은 매우 분명한 사실입니다. 다른 사람들이 데이터를 이해할 수 있도록 돕는 데 자신의 시간을 쏟는 리더의 열정 덕분에 강력한 연계와 소통이 발전하고 있습니다. TUG에 대해 여기서 더 자세히 알아보십시오.