可以说,IT 部门比任何其他部门都更了解数据的价值,以及数据驱动型决策的价值。IT 系统为组织收集和存储数据,但您每天也在使用数据来管理、监测和维护为业务需求提供支持的众多平台,这为使用 Tableau 分析这些数据提供了绝佳的机会。Tableau 可以连接不同的数据源,让您全面了解业务情况。该平台提供数据访问、数据准备、分析和 API 功能。如果您需要聚合多个数据源以便集中管理整个基础结构(无论位于云端、应用程序、日志文件,还是传统数据库中),这些功能尤其有用。Tableau 提供了丰富的选择和极大的灵活性,可以充分利用异构环境中的现有技术投资。了解 Tableau 如何通过 IT 分析增强企业能力。
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借助可操作数据快速开始分析。只需单击几下,您就可以连接到 ServiceNow,更好地了解所有权、项目状态和改进机会。只需与您的仪表板交互,即可查看某个案例在任何给定日期的状态。
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了解在给定的时刻哪些系统正常运行,以及它们是否即将达到最大容量,可以说十分重要。 Tableau Server 上的数据驱动型通知会在数据达到给定阈值时通知您,使您能够提前避免系统中断并最大程度地减少客户受到的影响。
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在受管控的自助式分析方面,您做出的决策不仅仅会影响您的部门。您要建立相应技术框架,让整个组织的数据分析易于访问、灵活敏捷,并且值得信任 — 同时不能削弱安全性和管控能力。
在很多情况下,比如在统计帮助台服务的使用情况,对我们门户网站的用户进行分析,分析教室使用情况,以及查询计算机实验室内的学生情况时,都要用到一些指标来帮助决定如何解决设施问题。为此,我们制作了一个 Tableau 报告,只要是您能想到的指标,我们都纳入到了这个报告中。