Tempero 是一家总部位于伦敦的全方位服务社交媒体管理公司。 Tempero 服务于 Sony、BBC 和 L'Oreal 等知名客户。
选择 Tableau 之前，Tempero 一直在使用静态报表，并通过 Excel 和 PowerPoint 等程序向客户呈现数据。 编译、分析及可视化数据的过程可能需要长达两周的时间。
现在借助于 Tableau Cloud，Tempero 能够：
- 在几个小时内向客户交付互动报表
- 围绕数据开展对话，巩固客户关系
- 在一个视图中显示多种数据
Tableau： 请您为我们简单介绍一下 Tempero。
Michael Conroy，洞察与创新主管： Tempero 是一家全球化公司。 我们的客户和员工遍及全球约 50 个不同的国家/地区。 因此我认为，Tableau Cloud 的可用性与我们的工作方式非常契合。
Tableau： 最初开始使用 Tableau 时，您的目标是什么？
Michael： 我们想利用 Tableau 真正做的一件事是减少我们的静态报表数量。 PowerPoint 幻灯片、Excel 工作表等所有这类东西，因为我们有些 PowerPoint 幻灯片长达几百页。
Tableau： 您如何利用 Tableau Cloud 解决这个问题？
Michael： 我们直接将报表发布给客户，客户登录后即可查看我们为之创建的视图，由此实现以 Tableau Cloud 为工作中心，并借此向客户交付成果。
例如，某个客户业务遍及 22 个市场并拥有上百个产品，原来需要几百张幻灯片报表，现在我们仅需要一个视图，然后便可借助 Tableau 的交互性，推动对数据深入分析。
客户登录后， 即可对数据进行操作。 这更像是在和数据开展对话，而不是简单地得出报表。
Tableau： Tableau Cloud 的客户体验如何？
Michael： 客户登录后， 即可对数据进行操作。 这更像是在和数据开展对话，而不是简单地得出报表。
Tableau： 汇总所有这些静态报表需要多长时间？
Michael： 原先汇总数据、对所有数据进行可视化、运行分析并呈现结果可能需要两周的时间。 现在，我们仅需要几个小时，甚至是两个小时即可。
Tableau： 哇，您节约了不少时间！ Tableau 还改变了该流程的哪些其他方面？
Michael： 我们再也不用向客户发送报表，然后提醒他们：“这是您的报表，里面有 100 张幻灯片，看完后请在一个月内回复我们。” 现在，我们会邀请客户来到办公室，在大屏幕上投映出 Tableau Cloud，然后对他们说：“这就是您让我们准备的数据。”
这对于我们是一项非常重要的改进，并切实改善了我们与客户的关系。