Med Tableau skapar Nissan en datakultur för företaget och demokratiserar analys för alla sina återförsäljare

Danielle Beringer, regional dataansvarig för Nordamerika på Nissan, höll en keynotepresentation med Tableaus vd Adam Selipsky på Tableau Conference 2019. Nissan är ett teknikföretag som förenklar människors resor med hjälp av sina fordonsprodukter och -tjänster. Företaget står inför förändringar som gäller både marknaden och verksamheten. De använder därför Tableau och data strategiskt för att förbättra sina produkterbjudanden, driva digitala resultat, kalibrera om affärsprocesser och förnya medarbetares och kunders engagemang. Dataöverflödet med otaliga kalkylblad var överväldigande. Men med Tableau och Tableau Blueprint, en stegvis guide till datakultur som bekräftade deras strategi när det gäller förändring av verksamheten, visualiserar nu Nissan global data och en ljusare framtid.

Det var inte enkelt att försöka vara relevanta för kunder och använda data mer strategiskt – gamla vanor och personalens beteende utmanades. Faktum är att Nissan förnyade datarelaterade roller och implementerade en stödmodell, med fokus på datahantering, certifiering och utveckling av datakunskaper hos personalstyrkan. Det ledde till att ledningen förespråkade öppen data, att samarbetet ökade och att alla pratade samma dataspråk. ”Det som kändes som en mur mellan verksamheten och informationssystemteamet revs också ner i och med att data blev en enande bro som hjälpte dem att uppnå bästa möjliga resultat”, förklarade Danielle. Nu använder hela företaget Tableau, från huvudkontoret till leveranskedjan och hos alla nationella Nissan- och Infiniti-återförsäljare samt partner. Visuella analyser som delas globalt visar försäljningseffektivitet, produktion, optimal fordonsleverans, kundinteraktion online och mycket mer. Det har förankrat arbetet med data, hjälpt Nissan att utvecklas och tillgodose efterfrågan, och lett till ”global enighet om datasammanhang och -synergi som aldrig funnits”, avslutade Danielle.