Tableau Desktop
Você pode consultar a data de expiração em Ajuda > Gerenciar chaves de produto no Tableau Desktop.
Você pode fazer login no Portal do cliente da Tableau para ver a data de expiração de todas as chaves do Tableau Desktop em sua conta.
Tableau Cloud
Para ver as datas de expiração do seu site do Tableau Cloud e das chaves associadas a ele, faça login no Portal do cliente do Tableau
Tableau Server
Para obter detalhes sobre como exibir as chaves e as datas de expiração associadas à sua conta do Tableau Server, consulte nosso artigo de Ajuda on-line.
Você será notificado por e-mail pelo menos 60 dias antes do vencimento do seu contrato. Esse e-mail incluirá um link para sua fatura, na qual você poderá consultar o valor devido e a data de vencimento do contrato. Nessa mesma página, você poderá efetuar o pagamento com cartão de crédito.
O administrador do seu Portal do cliente do Tableau também pode consultar e pagar suas faturas fazendo login no Portal do cliente da Tableau.
Pagar com ordem de compra, cheque ou transferência bancária/TEF
Você pode usar a fatura disponível no link enviado no e-mail de notificação para emitir uma ordem de compra, um cheque ou uma transferência bancária/TEF. Envie sua ordem de compra para o atendimento ao cliente. Para obter instruções sobre o pagamento com cheque e transferência bancária/TEF, consulte nossa página de formas de pagamento .
Pagar com cartão de crédito
Você pode efetuar o pagamento com cartão de crédito usando o link indicado no e-mail de notificação de renovação enviado pelo seu gerente de renovação do cliente ou pela Tableau Software.
Todas as renovações têm um período mínimo de um ano.
A renovação automática garante seu acesso contínuo aos produtos da Tableau sem interrupção. Quando você ativa a renovação automática, a Tableau cobra seu cartão de crédito na data de renovação pelos produtos e pela quantidade que constam na transação original. A cobrança refletirá as tarifas vigentes no momento da transação. Isso garantirá seu acesso contínuo aos produtos da Tableau sem interrupção.
Para saber mais sobre a renovação automática, consulte esta página.
A fatura de manutenção ou assinatura está disponível no link incluído no e-mail de notificação enviado pelo seu gerente de renovação do cliente ou pela Tableau Software. Se você não encontrar esse e-mail, entre em contato com seu gerente de renovação do cliente ou envie um e-mail para a equipe de sucesso do cliente para pedir uma cópia do seu orçamento. Você também pode ver a fatura no Portal do cliente da Tableau. Se não tiver acesso ao portal, entre em contato com seu administrador.
As licenças de assinatura dão acesso ao Tableau durante um período definido e estão disponíveis para todos os produtos e opções de implantação: no local ou totalmente hospedado na nuvem. A manutenção vem incluída no preço da licença de assinatura, mantendo o cliente atualizado e dando acesso aos lançamentos de produtos regulares da Tableau e aos serviços de suporte sem custo adicional.
Para licenças perpétuas, a manutenção é o que dá a você acesso contínuo ao suporte técnico e às atualizações do produto. Se você deixar que sua manutenção expire, poderá continuar usando o Tableau, mas perderá o acesso ao suporte técnico e às atualizações do produto.
As consequências de não renovar a manutenção ou as assinaturas podem variar dependendo do seu tipo de licença. Se você não souber como seu produto está licenciado, entre em contato com seu gerente de renovação do cliente.
Licenças por assinatura
Após a data de vencimento da sua assinatura, seu acesso ao Tableau será suspenso. Se você for um cliente do Tableau Cloud, o acesso ao seu site do Tableau Cloud também será suspenso. Além disso, a Tableau não pode garantir que você terá acesso ao conteúdo publicado no Tableau Cloud, incluindo dados inseridos no produto.
Manutenção e licenças perpétuas
Se as suas licenças do Tableau forem perpétuas, você poderá continuar usando o produto perpetuamente depois que sua manutenção expirar. Você poderá continuar usando a versão mais recente disponível quando sua manutenção estava ativa; mas o acesso às atualizações do produto e ao suporte técnico não estarão disponíveis sem um contrato de manutenção ativo. Se você optar por não renovar, mantenha uma cópia do software, pois a Tableau não garantirá a disponibilidade do download por tempo indeterminado.
Licenças por assinatura
Após a data de vencimento da sua assinatura, seu acesso ao Tableau será suspenso. Para renovar a assinatura em outro momento, entre em contato com seu gerente de renovação do cliente ou gerente de conta. Encontre o telefone ou o e-mail de contato da nossa equipe de vendas em nossa página Fale conosco .
Licenças perpétuas
Para continuar a acessar o suporte e ter a capacidade de atualizar a licença para novas versões do Tableau, a manutenção das licenças perpétuas do Tableau deve ser renovada até a data de expiração da manutenção. Não serão aceitas renovações de manutenção atrasadas para licenças perpétuas. Ao planejar renovar a manutenção de licenças perpétuas, é fundamental estar em sintonia com seu gerente de renovações do cliente para agir dentro do prazo. Caso haja algum risco de não concluir seu pedido de renovação no prazo, entre em contato com seu gerente de renovações do cliente antes da manutenção expirar.
Para atualizar para a versão mais recente do Tableau, consulte nossa página de downloads de produtos e notas de versão. Para atualizar do Desktop Personal para o Desktop Professional, entre em contato com seu gerente de conta para pedir um orçamento da diferença no custo de licenciamento e das taxas de manutenção proporcionais. Para adquirir licenças adicionais, acesse a loja virtual do Tableau ou entre em contato com seu gerente de conta para pedir um orçamento.
Há várias situações em que você pode alterar o tipo de licença. Para obter mais detalhes, entre em contato com seu gerente de conta, pois existem requisitos de conversão de licenças. Encontre o telefone ou o e-mail de contato da nossa equipe de vendas em nossa página Fale conosco .
Você pode baixar a versão mais recente acessando nossa página de downloads de produtos e notas de versão ou no portal do cliente usando seu código de ativação de licença atual. Para que você possa fazer a atualização, sua conta deve estar ativa e em situação regular.
Se sua organização tiver uma administração centralizada, fale com o administrador de licenças interno para obter acesso. Se você tiver dificuldade para baixar a versão mais recente do software, consulte nossas páginas de suporte de atualização do Tableau Desktop e do Tableau Server. Se você ainda estiver com problemas, envie um e-mail para seu gerente de renovação do cliente ou para a equipe de sucesso do cliente.