Tableau Desktop
Puoi trovare la data di scadenza nella sezione Guida > Gestisci codici prodotto di Tableau Desktop.
Puoi anche vedere quando scadono i codici sul tuo account accedendo al portale clienti di Tableau.
Tableau Cloud
Puoi anche controllare la scadenza del tuo sito di Tableau Cloud e dei codici prodotto collegati accedendo al portale clienti di Tableau.
Tableau Server
Per dettagli su come visualizzare i codici prodotto e le relative date di scadenza per il tuo account Tableau Server, consulta il nostro articolo della guida online.
Riceverai una notifica e-mail con un preavviso di almeno 60 giorni dalla scadenza del contratto. L'e-mail conterrà un collegamento che rimanda alla fattura per visualizzare l'importo dovuto e la data di scadenza del contratto. Puoi pagare con carta di credito nella stessa pagina.
L'amministratore del portale può inoltre visualizzare e pagare le fatture tramite il portale clienti di Tableau.
Paga con ordine di acquisto, assegno o bonifico/EFT
Puoi usare il collegamento alla fattura presente nella notifica e-mail per emettere un ordine di acquisto, un assegno o un bonifico/EFT. Invia il tuo ordine di acquisto al Servizio clienti. Per istruzioni relative agli assegni e ai bonifici/EFT, consulta la pagina sulle opzioni di pagamento .
Paga con carta di credito
Puoi pagare con carta di credito utilizzando il collegamento nella notifica e-mail inviata dal responsabile dei rinnovi o da Tableau Software.
Tutti i rinnovi sono intesi per un periodo minimo di un anno.
Se opti per il rinnovo automatico, continuerai ad avere accesso ai prodotti Tableau senza interruzioni. Quando il rinnovo automatico è attivo, Tableau addebiterà sulla tua carta di credito, alla data di rinnovo, l'importo corrispondente ai prodotti e alle quantità inclusi nella transazione originale. Le tariffe applicate saranno quelle in vigore al momento della transazione. In questo modo continuerai ad avere accesso ai prodotti Tableau senza interruzioni.
Per saperne di più sul rinnovo automatico, consulta questa pagina.
Per la fattura relativa alla tua licenza in abbonamento o di manutenzione, fai clic sul collegamento nella notifica e-mail inviata dal responsabile dei rinnovi o da Tableau Software. Se non riesci a trovare il messaggio, puoi rivolgerti al responsabile dei rinnovi o scrivere un'e-mail al team Customer Success per ricevere la copia del tuo preventivo. La tua fattura è disponibile anche sul portale clienti di Tableau. Se non puoi accedere al portale, contatta il tuo amministratore.
Le licenze in abbonamento ti permettono di accedere a Tableau per un periodo di tempo determinato e sono disponibili per tutti i prodotti e le opzioni di distribuzione, da quelle in locale a quelle con hosting completo su cloud. La manutenzione è inclusa nel prezzo dell'abbonamento, per garantirti aggiornamenti costanti e darti sempre accesso alle nuove versioni del prodotto e ai servizi di assistenza di Tableau.
Nel caso delle licenze perpetue, la manutenzione ti permette di usufruire senza interruzioni dell'assistenza tecnica e degli aggiornamenti di prodotto. Se la manutenzione scade, puoi continuare a usare Tableau, ma senza avere più accesso all'assistenza tecnica e agli aggiornamenti di prodotto.
Se non rinnovi l'abbonamento o la manutenzione, si profilano diversi scenari a seconda del tipo di licenza che hai. In caso di dubbi sul tipo di licenza sottoscritto, contatta il responsabile dei rinnovi.
Licenze in abbonamento
Quando l'abbonamento scade, l'accesso a Tableau verrà sospeso dopo la data di scadenza. Per i clienti di Tableau Cloud, verrà sospeso anche l'accesso al sito Tableau Cloud. Inoltre, Tableau non garantisce l'accesso ai contenuti pubblicati su Tableau Cloud, compreso qualsiasi dato inserito nel prodotto.
Licenze perpetue e manutenzione
Se le licenze Tableau sono perpetue, puoi continuare a usare sempre il prodotto anche dopo la scadenza della manutenzione. Puoi usare l'ultima versione disponibile finché la manutenzione era attiva senza limiti. Però, senza un contratto di manutenzione in vigore, non avrai accesso all'assistenza tecnica né agli aggiornamenti di prodotto. Se decidi di annullare il rinnovo, conserva una copia del software perché Tableau non garantisce la possibilità di download in perpetuo.
Licenze in abbonamento
Quando l'abbonamento scade, l'accesso a Tableau verrà sospeso dopo la data di scadenza. Per rinnovare l'abbonamento in una data successiva, contatta il responsabile dei rinnovi o l'account manager. I recapiti telefonici e di posta elettronica dei team di vendita sono elencati nella pagina Contattaci .
Licenze perpetue
Per le licenze perpetue di Tableau devi rinnovare la manutenzione entro la sua data di scadenza se vuoi continuare ad accedere all'assistenza e ad avere la possibilità di aggiornare la licenza alle nuove versioni di Tableau. Per le licenze perpetue non saranno accettati i rinnovi della manutenzione effettuati in ritardo. Se hai intenzione di rinnovare la manutenzione per le licenze perpetue, è fondamentale contattare il tuo responsabile dei rinnovi ed effettuare la transazione in tempo. In caso vi siano impedimenti a completare l'ordine di rinnovo in tempo, rivolgiti al tuo responsabile dei rinnovi prima della scadenza della manutenzione.
Per passare all'ultima versione di Tableau, consulta la pagina Download e note sulla versione dei prodotti. Per passare dalla versione Tableau Desktop Personal a Tableau Desktop Professional, contatta il tuo account manager per ricevere un preventivo con la differenza di costo della licenza e le tariffe di manutenzione calcolate in proporzione. Per acquistare ulteriori licenze, visita lo store di Tableau oppure contatta il tuo account manager per ricevere un preventivo.
In determinate situazioni è possibile cambiare tipo di licenza. Contatta il tuo account manager per maggiori informazioni poiché vi sono dei requisiti di conversione della licenza. I recapiti telefonici e di posta elettronica dei team di vendita sono elencati nella pagina Contattaci .
Per scaricare l'ultima versione, visita la pagina Download e note sulla versione dei prodotti o accedi al portale clienti utilizzando la chiave di licenza attuale. Tieni presente che l'account deve essere attivo e funzionante per poter eseguire l'upgrade.
Se la tua organizzazione ha un'amministrazione centralizzata, rivolgiti all'amministratore delle licenze interno per l'accesso. Se hai difficoltà a scaricare l'ultima versione del software, consulta le pagine di assistenza per l'upgrade di Tableau Desktop e Tableau Server. Se i problemi persistono, manda un'e-mail al responsabile dei rinnovi o al team Customer Success.